استخدام کارشناس پشتیبانی و خدمات مشتریان
شرح موقعیت شغلی
مهارت های مورد نیاز:
تسلط به مهارت های پایه کامپیوتری ICDL
توانمند در پاسخگویی به تماس های تلفنی و ارتباط با مشتریان
مهارت ارتباط موثر با مشتری و فن بیان قوی
قابلیت انجام کار در شیفت های مختلف در روزهای هفته (به صورت گردشی)
انعطاف پذیری در شرایط خاص و پیک کاری
وقت شناس و مسئولیت پذیر بودن
داشتن روحیه تیمی، تعاملی و انگیزه بالا و قابلیت انطباق با قوانین و الزامات همکاری جمعی
انضباط و دقت در جزئیات و سرعت عمل بالا
صبر و حوصله بالا برای دقت در پاسخگویی و انجام وظایف محوله
تجربه کار در حوزه بلاکچین و رمزارزها، مزیت محسوب میشود.
آشنایی کلی و اولیه با فناوری بلاکچین، ارزهای دیجیتال و بازار کریپتوکارنسی مزیت حساب می شود
مسئولیت و وظایف:
پشتیبانی و پاسخگویی به کاربران از طریق تلفن و چت آنلاین
مشاوره و ارایه راهنمایی به کاربران طبق پروتکلها
کمک به کاربران در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
مدیریت، ثبت و پیگیری درخواستهای کاربران در خصوص نواقص فنی صرافی
بررسی، اعتبارسنجی و تایید احراز هویت و سایر فرآیندها و پروتکلها صرافی برای کاربران
راهنمایی و شرح خدمات و قابلیتهای صرافی به کاربران جدید
گزارشگیری و گزارشدهی به مدیران ذیربط در زمانهای موردنیاز
شرایط همکاری: حضوری (در شیفت صبح) و دورکاری (در شیفت عصر و شیفت شب)
محدوده شرکت: سهرودی شمالی
ساعت کاری: در طول شبانه روز برابر 8 ساعت بوده و بسته به گردش همکاران شما در بیتامون در شیفت های مختلف در روزهای هفته، به صورت زیر تقسیم خواهد شد:
تسلط به مهارت های پایه کامپیوتری ICDL
توانمند در پاسخگویی به تماس های تلفنی و ارتباط با مشتریان
مهارت ارتباط موثر با مشتری و فن بیان قوی
قابلیت انجام کار در شیفت های مختلف در روزهای هفته (به صورت گردشی)
انعطاف پذیری در شرایط خاص و پیک کاری
وقت شناس و مسئولیت پذیر بودن
داشتن روحیه تیمی، تعاملی و انگیزه بالا و قابلیت انطباق با قوانین و الزامات همکاری جمعی
انضباط و دقت در جزئیات و سرعت عمل بالا
صبر و حوصله بالا برای دقت در پاسخگویی و انجام وظایف محوله
تجربه کار در حوزه بلاکچین و رمزارزها، مزیت محسوب میشود.
آشنایی کلی و اولیه با فناوری بلاکچین، ارزهای دیجیتال و بازار کریپتوکارنسی مزیت حساب می شود
مسئولیت و وظایف:
پشتیبانی و پاسخگویی به کاربران از طریق تلفن و چت آنلاین
مشاوره و ارایه راهنمایی به کاربران طبق پروتکلها
کمک به کاربران در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
مدیریت، ثبت و پیگیری درخواستهای کاربران در خصوص نواقص فنی صرافی
بررسی، اعتبارسنجی و تایید احراز هویت و سایر فرآیندها و پروتکلها صرافی برای کاربران
راهنمایی و شرح خدمات و قابلیتهای صرافی به کاربران جدید
گزارشگیری و گزارشدهی به مدیران ذیربط در زمانهای موردنیاز
شرایط همکاری: حضوری (در شیفت صبح) و دورکاری (در شیفت عصر و شیفت شب)
محدوده شرکت: سهرودی شمالی
ساعت کاری: در طول شبانه روز برابر 8 ساعت بوده و بسته به گردش همکاران شما در بیتامون در شیفت های مختلف در روزهای هفته، به صورت زیر تقسیم خواهد شد:
- شیفت حضوری (صبح): 9:00 صبح تا 17:00 عصر
- شیفت دورکاری (عصر): 17:00 عصر تا 1:00 بامداد
- شیفت دورکاری (شب): 1:00 بامداد تا 9:00 صبح
مزایای مجموعه بیتامون:
محیط کاری پویا
ساعت کار منعطف
تیم جوان، پر انرژی و متخصص
کمک هزینه دورههای آموزشی
ناهار و میانوعده
داشتن روحیه پرتلاش و منسجم، مطالعه جهت یادگیری مستمر در زمینه ارتباط با مشتریان، منظم بودن و داشتن مهارتهای کار تیمی باعث میشه به ما کمک کنی تا باهم رویاهامون رو بسازیم.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست