استخدام مسئول تضمین کیفیت مرکز تماس (دورکاری)

شرح موقعیت شغلی

1. عملکرد کارشناسان فروش را با ارزیابی محتوای ضبط شده تماس ها ارزیابی کنید.
2. زمینه های بهبود را شناسایی کنید و توصیه های خود را به مدیر فروش ارائه دهید.
3. گزارش های دقیقی از کیفیت تماس ها و عملکرد کارشناسان فروش تهیه کنید.
4. با مقایسه گزارش تماس در CRM و محتوای ضبط شده تماس از دقت کارشناسان فروش اطمینان حاصل کنید.
5. در مورد محصولات و خدمات ارائه شده و همچنین فرآیند فروش و دستورالعمل های شرکت به روز باشید.
6. گزارش گیری و گزارش دهی در مدت زمان های مشخص انجام دهید.
7. دستورالعمل ها و قوانین را بشناسید و از رعایت شدن اونها توسط پرسنل تیم فروش اطمینان حاصل کنید.

1. داشتن تجربه در زمینه فروش، خدمات مشتری یا تضمین کیفیت.
2. داشتن مهارت های تحلیلی و حل مسئله قوی.
3. داشتن مهارت های ارتباطی و بین فردی عالی.
4. داشتن توجه زیاد به جزئیات .
5. داشتن توانایی کار مستقل و به عنوان بخشی از یک تیم.
6. داشتن نظم و پایبند به قوانین و مقرارات.
7. آشنایی با سیستم های CRM و نرم افزار ضبط تماس امتیاز محسوب می شود.

مهارت‌های مورد نیاز

• مرکز تماس
• تضمین کیفیت
• CRM

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

حقوق

• حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه