استخدام اپراتور پشتیبانی (چت)

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی سریع، دقیق و حرفه‌ای به پیام‌های دانش‌آموزان و والدین
• راهنمایی کاربران درباره دوره‌ها و خدمات موسسه
• ثبت، پیگیری و مدیریت درخواست‌های کاربران تا زمان حل کامل
• مدیریت هم‌زمان چندین گفت‌وگو و اولویت‌بندی درخواست‌ها
• همکاری و هماهنگی با تیم آموزش و پشتیبانی
• استفاده از پنل‌های پاسخگویی، CRM و پلتفرم‌های پیام‌رسان جهت ارائه خدمات پشتیبانی

• سرعت تایپ بالا و دقت در پاسخگویی
• توانایی چت‌نویسی حرفه‌ای، مودبانه و روان
• آشنایی با پنل‌های پاسخگویی، CRM، تلگرام، واتساپ و سایر پلتفرم‌های پیام‌رسان
• آشنایی با فضای کنکور، مدارس و مقطع دبیرستان
• توانایی مدیریت هم‌زمان تعداد زیادی گفت‌وگو
• مسئولیت‌پذیری، نظم، صبر و روحیه کار تیمی
• سابقه کار در موسسات آموزشی یا کنکوری مزیت محسوب می‌شود
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و اتوماسیون پشتیبانی مزیت محسوب می‌شود

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه