استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی نرمافزار
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال یک فرد متخصص و متعهد و کوشا برای پیوستن به تیم بایوآرک هستیم. این فرد مسئولیت به عنوان یکی از اعضای تیم پشتیبانی مسئولیت پشتیبانی و استقرار سامانه بایوآرک در بیمارستانها را بر عهده خواهد داشت.
توجه: در این موقعیت شغلی به برنامهنویسی احتیاجی نیست و صرفا استقرار نرمافزار افزار و آموزش مطرح است. موارد مربوط به برنامهنویسی و توسعه به تیم برنامهنویسی ارجاع خواهد شد.
مسئولیتها:
- پاسخگویی به درخواستهای کاربران و حل مشکلات مربوط به سختافزار و نرمافزار.
- آموزش و راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از سیستم و نرمافزارها.
- ثبت و مستندسازی تمامی درخواستها و مشکلات در سیستم مدیریت تیکت.
- همکاری با سایر اعضای تیم فناوری اطلاعات برای بهبود و توسعه سیستمها و خدمات IT.
- پشتیبانی از نرمافزارهای تخصصی بیمارستانی و انجام بهروزرسانیهای مورد نیاز.
- پاسخگویی و همراهی مشتری تا رفع مشکل.
الزامات:
- مدرک کارشناسی در رشتههای مرتبط با فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا رشتههای مشابه.
- تجربه کاری مرتبط در زمینه پشتیبانی فنی و HELPDESK.
- مسلط به ICDL خصوصا نرم افزارهای Word و Excel.
- استخراج نیازمندی و مشکلات کاربران و انتقال به تیم تولید.
- فن بیان خوب و تسلط به نحوه برخورد با مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری و زمانبندی درخواستها.
- آشنایی با سیستمعاملهای Windows و توانایی نصب و پیکربندی آنها.
- مهارتهای ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی.
- توانایی مدیریت زمان و اولویتبندی وظایف.
- علاقهمند به یادگیری مستمر و بهکارگیری فناوریهای جدید.
ویژگیهای فردی:
- متعهد به اصول اخلاقی.
- صبور در پاسخگویی و آموزش افراد.
- دلسوز و علاقهمند به کار و یادگیری.
- متعهد و مسئولیتپذیر.
- پیگیر، دقیق و منظم.
- داشتن روحیه کار تیمی و گروهی.
- حداکثر سن ۴۰ سال.
امتیازات اضافی:
- تجربه کار در محیطهای بیمارستانی و آشنایی با نرمافزارهای پزشکی.
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- استقرار نرم افزار
- icdl
- شبکه
- عیبیابی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست