استخدام کارشناس پشتیبانی فنی
شرح موقعیت شغلی
ما برای ارتقا تیم بیدارکس در راستای توسعه بازار بورس اوراق بهادار اقدام به جذب کارشناس پشتیبانی می نماییم. خدمات بیدارکس در حوزه کارگزاری بورس تمام دیجیتال شامل طیف متنوعی از محصولات و خدمات مشتری محور است که با رویکرد سرویس گرا برای سرمایه گذاری طراحی شده اند و امکان وارد کردن ایدههای نو و خلاقانه را در قالب های جدید فراهم میکنند.ما در بیدارکس به تفاوت های هم احترام میذاریم، کنار هم زندگی می کنیم و در یک فضای کار صمیمی و شاد، تجربیاتمون رو به اشتراک میگذاریم. ما در تیم های بیدارکس همدل هستیم و علاوه بر پیش بردن کار خودمان به بهترین شکل، از کمک به هم تیمی ها دریغ نمی کنیم و نسبت به کار همدیگر بازخورد می دهیم.
شرح وظایف:
وظیفهی اصلی شما به عنوان کارشناس پشتیبانی فنی نرمافزار؛ ارتباط با همکاران جهت بررسی اولیه، دستهبندی و انتقال باگهای نرمافزار به تیم فنی و همچنین نصب و رفع خطاهای معمول سیستم و آموزش و راه اندازی سیستمهای نرم افزاری جدید است.
• پشتیبانی تلفنی مشتریان نرم افزار
• رفع خطاهای معمول سیستم
• آموزش و راه اندازی سیستمهای نرم افزاری
• تست سیستمهای نرمافزاری
• مستند سازی و ارائه گزارش
توانایی و مهارتهای تخصصی مورد نیاز:
شرح وظایف:
وظیفهی اصلی شما به عنوان کارشناس پشتیبانی فنی نرمافزار؛ ارتباط با همکاران جهت بررسی اولیه، دستهبندی و انتقال باگهای نرمافزار به تیم فنی و همچنین نصب و رفع خطاهای معمول سیستم و آموزش و راه اندازی سیستمهای نرم افزاری جدید است.
• پشتیبانی تلفنی مشتریان نرم افزار
• رفع خطاهای معمول سیستم
• آموزش و راه اندازی سیستمهای نرم افزاری
• تست سیستمهای نرمافزاری
• مستند سازی و ارائه گزارش
توانایی و مهارتهای تخصصی مورد نیاز:
- رشته های تحصیلی IT، نرم افزار
- تسلط بر نرمافزارهای کاربردی نظیر (Word ,Excel, Power Point)
- آشنا با بانک های اطلاعاتی (در صورت عدم تسلط، انگیزه بالا برای یادگیری الزامی است)
- مهارت ارتباطی مناسب جهت تعامل با کاربران و تیم برنامه نویسی
- آشنا به اتوماسیون اداری و CRM
**آشنایی با برنامه نویسی و تسلط بر بانک های اطلاعاتی مزیت محسوب می شود
توانایی و مهارتهای عمومی مورد نیاز:
• دانش فنون مذاکره با مشتری
• قدرت بیان در برقراری ارتباط با مشتری
• مهارت تشخيص، تحلیل و پیگیری مشکل
• توانایی در شناخت نیاز مشتری و ارائه راهکار
• مهارت کار گروهی و روحیه کار جمعی
• قابلیت کار تیمی و بهبود مستمر
سن: بین 20 تا 25سال
حقوق و مزایای شغلی:
توانایی و مهارتهای عمومی مورد نیاز:
• دانش فنون مذاکره با مشتری
• قدرت بیان در برقراری ارتباط با مشتری
• مهارت تشخيص، تحلیل و پیگیری مشکل
• توانایی در شناخت نیاز مشتری و ارائه راهکار
• مهارت کار گروهی و روحیه کار جمعی
• قابلیت کار تیمی و بهبود مستمر
سن: بین 20 تا 25سال
حقوق و مزایای شغلی:
- ساعات کاری منعطف
- پرداخت منظم حقوق و مزایا
- حمایت از کارکنان با پرداخت وام و تسهیلات
- پذیرایی ناهار
- هدیهای مناسبتی برای اعیاد و مناسبت های مختلف
- انجام آزمایش و چکاپ دوره ای سلامت از تمامی همکاران
- اعـطـای سهام تشویقی صندوق سرمایه گذاری به کارمندان
- پرداخت پاداش و بهره وری براساس عملکرد فردی و گروهی
- جبران هزینههای درمانی خانواده از طریق بیمه درمان تکمیلی
ساعت کاری: شنبه - چهارشنبه (:17:30 - 8:30)
محدوده محل کار: خیابان ولیعصر، بالاتر از پارک ملت
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی فنی
- Sql Server
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت