استخدام کارشناس HelpDesk
شرح موقعیت شغلی
- انجام امور Help Desk و پشتیبانی شبکه و ماشین های اداری (پرینتر و ...)
- پیاده سازی و نگهداری سرویس های تحت مایکروسافت
- آشنایی با تنظیمات و زیر ساخت شبکه
- آشنا با روتر میکروتیک (MTCNA)
- آشنا با سیستم عامل مجازی سازی (ESXI)
- توانایی در مستندسازی و ارائه گزارش منظم
- پاسخگویی تلفنی و حضوری به مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری کاربران
- انجام سرویس های دوره ای و در صورت نیاز تعمیر و نگهداری تجهیزات
- عیب یابی و ارایه ی راه حل در خصوص مشکلات سیستم عامل و سخت افزار و مشکلات فیزیکی شبکه
- نصب و راه اندازی میز کاری برای کاربران جدید و فعلی و نصب تجهیزات مورد نیاز آنها
- همکاری با کارشناسان شبکه در مواقع مورد نیاز.
* داشتن مهارت و تجربه کافی در خصوص عیب یابی سیستم عامل ویندوز و نصب نرم افزار
* آشنایی با مباحث اولیه شبکه (پسیو و اکتیو) و داشتن مدرک Network+ جهت پشتیبانی امور شبکه
* داشتن روحیه کار تیمی٫ آموزش پذیری٫ توانایی حل مسائل و پاسخگویی به نیاز کاربران
* نظم و انضباط سازمانی
- پیاده سازی و نگهداری سرویس های تحت مایکروسافت
- آشنایی با تنظیمات و زیر ساخت شبکه
- آشنا با روتر میکروتیک (MTCNA)
- آشنا با سیستم عامل مجازی سازی (ESXI)
- توانایی در مستندسازی و ارائه گزارش منظم
- پاسخگویی تلفنی و حضوری به مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری کاربران
- انجام سرویس های دوره ای و در صورت نیاز تعمیر و نگهداری تجهیزات
- عیب یابی و ارایه ی راه حل در خصوص مشکلات سیستم عامل و سخت افزار و مشکلات فیزیکی شبکه
- نصب و راه اندازی میز کاری برای کاربران جدید و فعلی و نصب تجهیزات مورد نیاز آنها
- همکاری با کارشناسان شبکه در مواقع مورد نیاز.
* داشتن مهارت و تجربه کافی در خصوص عیب یابی سیستم عامل ویندوز و نصب نرم افزار
* آشنایی با مباحث اولیه شبکه (پسیو و اکتیو) و داشتن مدرک Network+ جهت پشتیبانی امور شبکه
* داشتن روحیه کار تیمی٫ آموزش پذیری٫ توانایی حل مسائل و پاسخگویی به نیاز کاربران
* نظم و انضباط سازمانی
مهارتهای مورد نیاز
- Help Desk
- عیب یابی
- شبکه
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست