استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
آژانس برندسازی «بمان» در راستای کمک به کسبوکارها برای خلق هویت و ایجاد بستری مناسب برای رشد و تعالی برند شرکتها، برای تکمیل تیم حرفهای خود اقدام به جذب کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (همکاری به صورت فول تایم و حضوری) مینماید.
وظایف و مسئولیتها:
وظایف و مسئولیتها:
- ایجاد و نگهداری ارتباط مؤثر با مشتریان
- پاسخگویی به سؤالات و نیازهای مشتریان
- شناسایی فرصتهای جدید برای فروش و تکرار فروش به مشتریان فعلی
- کمک به مدیر و اعضای تیم فروش در آمادهسازی گزارشات، اسناد و مدارک مورد نیاز
- هماهنگی جلسات و قرار ملاقاتها با مشتریان
- بهروزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
- پیگیری وضعیت مشتریان و یادآوری اقدامات بعدی به مدیر و تیم فروش.
مهارتهای تخصصی و عمومی مورد نیاز:
- مسلط به برنامههای MS-Office، بهویژه Word و Excel؛
- علاقهمند به انجام فرآیند فروش و پشتیبانی مشتریان؛
- دارای روابط عمومی بالا؛
- دارای فن بیان خوب و آشنایی به فنون مذاکره؛
- خلاق و دارای حافظه قوی؛
- دقیق، منظم و پیگیر؛
- آراسته و خوشصحبت؛
- پر انرژی و پویا؛
- متعهد و مسئولیتپذیر؛
- علاقهمند به انجام کار تیمی.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- Microsoft Office
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست