استخدام کارشناس HelpDesk (آقا)
شرح موقعیت شغلی
- تعامل با مشتریان و کامرندان سازمان برای شناسایی و حل مشکلات سامانه ها و ارائه خدمات مشاوره ای پیرامون سخت افزارها و شبکه ها.
- ثبت و نگه داری درخواست های پشتیبانی کارمندان و مشتریان.
- دریافت تماس ها و رسیدگی به درخواست مشتریان به منظور شناسایی بهتر مشکلات مشتریان.
- آماده سازی محتوای آموزشی برای راهنمایی مشتریان به منظور کم کردن مشکلات در زمینه کار با سامانه ها
- توانایی مراجعه به محل نصب نرم افزارها و تجهیزات با هدف ارائه مشاوره های فنی لازم به مشتریان.
- آزمایش و برطرف کردن مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری شناخته شده.
- محل فعالیت متغیر بین تهرانسر و صفادشت کرج
- ثبت و نگه داری درخواست های پشتیبانی کارمندان و مشتریان.
- دریافت تماس ها و رسیدگی به درخواست مشتریان به منظور شناسایی بهتر مشکلات مشتریان.
- آماده سازی محتوای آموزشی برای راهنمایی مشتریان به منظور کم کردن مشکلات در زمینه کار با سامانه ها
- توانایی مراجعه به محل نصب نرم افزارها و تجهیزات با هدف ارائه مشاوره های فنی لازم به مشتریان.
- آزمایش و برطرف کردن مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری شناخته شده.
- محل فعالیت متغیر بین تهرانسر و صفادشت کرج
مهارت‌های مورد نیاز
- Helpdesk
- عیب یابی
- سخت افزار
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت