استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار (اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
دانش و مهارتهای مورد نیاز:
- علاقه به حوزه کامپیوتر و فناوری اطلاعات
- تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای آفیس
- دقت و توجه به جزئیات
- توانایی حل مساله
- توانایی تصمیم گیری به موقع و درست
- مهارت انتقال مطلب و آموزش دادن به دیگران
- مهارت های ارتباطی مناسب
رشته های تحصیلی مورد پذیرش:
- حسابداری
- مهندسی صنایع
- مدیریت صنعتی
- مدیریت مالی
- مدیریت بازرگانی
- مهندسی کامپیوتر (نرم‌افزار، سخت‌افزار)
افرادی که با مفاهیم زیر آشنایی داشته باشند در اولویت خواهند بود:
- ERP
- پایگاه داده‌ها SQL Server
- مالی و حسابداری
افراد پس از طی نمودن آموزشهای مرتبط با نرم افزار ERP و مفاهیم مروبطه به انجام وظیفه در این حوزه مشغول خواهند شد.
وظایف:
وظایف:
- پاسخگویی به تماسهای تلفنی و تیکتهای (از طریق پورتال مشتریان) مشتریان و بررسی مشکلات یا درخواستهای آنان.
- انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم افزار با توجه به نیازهای جدید بوجود آمده برای او.
- شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی برای هماهنگی بیشتر با اعضای تیم.
- آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی.
- انتقال درخواستها توسعه و یا خطاهای احتمالی نرم افزار به واحدهای ذیربط در شرکت.
- شرکت در کلاس های آموزشی تخصصی برای ارتقاء سطح دانش و مهارت خود.
- ارائه گزارش های دوره ای به مدیر پشتیبانی
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- Sql Server
- ERP
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست