استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-خانم)
شرح موقعیت شغلی
- ارائه خدمات به طور مستقیم به مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و پیام های فوری
- پیروی از اسکریپت های آماده
- پاسخ به درخواست های مشتری
- جمع آوری اطلاعات مشتری مربوط به اهداف کسب و کار مانند نام، آدرس و اطلاعات مالی
- ذخیره سوابق دقیق مخاطبین
- نظارت بر عملکرد در ارتباط با اهداف شخصی و اهداف کسب و کار
- مشارکت در گوش دادن فعال به تماس گیرنده، تایید یا تصریح اطلاعات
- ایجاد روابط پایدار با مشتریان و سایر اعضای گروه مرکز تماس بر اساس اعتماد و اطمینان
- شرکت در آموزش و فرصت های یادگیری دیگر برای توسعه دانش از شرکت و موقعیت شغلی
- پیروی از اسکریپت های آماده
- پاسخ به درخواست های مشتری
- جمع آوری اطلاعات مشتری مربوط به اهداف کسب و کار مانند نام، آدرس و اطلاعات مالی
- ذخیره سوابق دقیق مخاطبین
- نظارت بر عملکرد در ارتباط با اهداف شخصی و اهداف کسب و کار
- مشارکت در گوش دادن فعال به تماس گیرنده، تایید یا تصریح اطلاعات
- ایجاد روابط پایدار با مشتریان و سایر اعضای گروه مرکز تماس بر اساس اعتماد و اطمینان
- شرکت در آموزش و فرصت های یادگیری دیگر برای توسعه دانش از شرکت و موقعیت شغلی
پیش نیازها:
- مسلط به نرم افزار آفیس
- مسلط به اکسل و فرمول نویسی
- مسلط به تایپ فارسی و انگلیسی
- خوش بیان
- تحصیلات کارشناسی
- ترجیحا خانم
- مسلط به اکسل و فرمول نویسی
- مسلط به تایپ فارسی و انگلیسی
- خوش بیان
- تحصیلات کارشناسی
- ترجیحا خانم
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن