استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت ها، اختیارات و وظایف
1. پیگیری و پاسخگویی به نظرات مشتریان در سایت و نظرسنجی از مشتریان و همکاران
2. پیگیری درخواست‌های مشتریان و همکاران (عمدتا شهرستان)
3. ارائه گزارش از سفارشات باز، شکایات و عملکرد بخش call center به مدیر فروش و بازاریابی
صلاحیت و شایستگی های مورد نیاز
1. مهارت ارتباطی، حل مساله، مدیریت بحران، خلاقیت، تفکر تحلیلی، تفکر سازمانی، مشتری مداری
2. آشنایی اولیه با اکسل
3. آشنایی اولیه با زبان انگلیسی
1. پیگیری و پاسخگویی به نظرات مشتریان در سایت و نظرسنجی از مشتریان و همکاران
2. پیگیری درخواست‌های مشتریان و همکاران (عمدتا شهرستان)
3. ارائه گزارش از سفارشات باز، شکایات و عملکرد بخش call center به مدیر فروش و بازاریابی
صلاحیت و شایستگی های مورد نیاز
1. مهارت ارتباطی، حل مساله، مدیریت بحران، خلاقیت، تفکر تحلیلی، تفکر سازمانی، مشتری مداری
2. آشنایی اولیه با اکسل
3. آشنایی اولیه با زبان انگلیسی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست