استخدام کارشناس خدمات پس از فروش (آقا)
شرح موقعیت شغلی
پاسخگویی به سوالات مشتریان و برطرف کردن مشکلات آنها در جهت ارائه خدمات پس از فروش (به صورت تلفنی، ایمیل، سایت و یا حضوری)
- برقراری ارتباط خوب با مشتریان و جذب آنان از طریق معرفی و ارائه محصولات و خدمات شرکت
- حفظ ارتباط با مشتریان قدیم و انتقال درست و دقیق درخواستها و نیازهای آن ها به واحد فروش
- تلاش در جهت شناخت نیازها و مشکلات مشتریان و ارائه ی راه حل به آنها
- پیگیری مشکلات مشتریان تا زمان کسب رضایت کامل مشتریان
- نصب و راه اندازی محصولات باسط پژوه، شبکه RS485 و نصب نرم افزار ساما و بقیه نرم افزارهای موردنیاز در کامپیوتر مشتری، - آموزش نصب محصولات باسط پژوه و آموزش نرم افزار ساما
- تست نرم افزار ساما و ارائه لیست مشکلات یافت شده به بخش نرم افزار
- بازدید، حضور در جلسات معرفی شرکت، حضور در محل مشتریان جهت بازاریابی و تکمیل اطلاعات خرید و ارائه گزارشات به واحد فروش
- انجام بازدیدهای قبل از نصب و ارسال بازخورد به واحد فروش
-توانایی انجام نصب و راه اندازی در تهران وشهرستان
- برقراری ارتباط خوب با مشتریان و جذب آنان از طریق معرفی و ارائه محصولات و خدمات شرکت
- حفظ ارتباط با مشتریان قدیم و انتقال درست و دقیق درخواستها و نیازهای آن ها به واحد فروش
- تلاش در جهت شناخت نیازها و مشکلات مشتریان و ارائه ی راه حل به آنها
- پیگیری مشکلات مشتریان تا زمان کسب رضایت کامل مشتریان
- نصب و راه اندازی محصولات باسط پژوه، شبکه RS485 و نصب نرم افزار ساما و بقیه نرم افزارهای موردنیاز در کامپیوتر مشتری، - آموزش نصب محصولات باسط پژوه و آموزش نرم افزار ساما
- تست نرم افزار ساما و ارائه لیست مشکلات یافت شده به بخش نرم افزار
- بازدید، حضور در جلسات معرفی شرکت، حضور در محل مشتریان جهت بازاریابی و تکمیل اطلاعات خرید و ارائه گزارشات به واحد فروش
- انجام بازدیدهای قبل از نصب و ارسال بازخورد به واحد فروش
-توانایی انجام نصب و راه اندازی در تهران وشهرستان
جهت کار در شرکت مهندسی برق واقع در غرب تهران.
مهارتهای مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پیگیری امور مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت