استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان(قم)
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال یک همکار ویژه برای خلق تجربه هیجان‌انگیز برای مشتریان باسلام در بخش «موفقیت مشتریان» هستیم. در این بخش نیاز به یک همکار فوق‌العاده پرانرژی، مهربان، صبور، خلاق و خوش‌ایده برای ارتباط با کاربران و پیگیری امورشان داریم.
در این جایگاه شغلی چه کاری انجام خواهد شد؟
- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی مشتریان و پیگیری امور آن‌ها و ایجاد یک تجربه بی‌نظیر.
- پاسخگویی به چت‌های مشتریان که از طریق سیستم پشتیبانی آنلاین انجام می‌شود.
- مدیریت درخواست‌های مشتریان به بهینه‌ترین و منظم‌ترین شکل و تماس با ایشان پس از رفع و رجوع مشکلات‌شان.
- ایجاد حس احترام و اعتماد در مشتریان با برخورد حرفه‌ای و صمیمانه.
- ارتباط دائم با کسب و کارهای باسلام از شهر و روستاهای مختلف و همراهی با ان ها برای رسیدن به موفقیت
- ارتقای مستمر سیستم CRM با ارائه طرح‌های پیشنهادی به تیم نرم‌افزاری باسلام
- انتقال ارزش‌های باسلام در ارتباط با مشتریان و غرفه داران
- تحلیل و بررسی مشکلات پرتکرار مشتریان و ارائه راه حل برای آن‌ها
ویژگی‌های همکار جدیدی که در پی یافتنش هستیم
- تسلط به تکنولوژی‌ها و ابزارهای ارتباطی تحت وب
- انعطاف و مهارت قرار گرفتن در موقعیت‌های جدید و چالش‌برانگیز
- درک هنری و زیبایی‌شناختی و مهارت نگارشی و ویرایشی
- آشنا با تحلیل دیتا و ابزارهای تحلیلی
- قدرت تشخیص سریع مشکل، حل مسئله و تمام‌کنندگی در کارها
- یادگیری سریع
- روحیه کارتیمی و مهارت مدیریت زمان
- تسلط در گفت‌وگوی تلفنی
- قدرت تایپ سریع و بی‌غلط
- مثبت‌نگری و قدرت اقناع دیگران
- وجدان کاری بالا
مزایای کار در تیم باسلام
- حقوق و مزایای مناسب
- محیط کاری بانشاط و دوستانه
- ساعت کاری چرخشی و انعطاف پذیر
- قرار گرفتن در موقعیت رشد سریع و ارتقاء شخصی
- نامحدود بودن فرصت‌های یادگیری و پیشرفت
- از همه مهم‌تر، تأثیرگذاری در آینده اقتصاد و فرهنگ ایران
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پشتیبانی تلفنی
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲,۵۰۰,۰۰۰ تا ۳,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست