استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت عصر-آقا-قم)
شرح موقعیت شغلی
• پاسخگویی به تماس‌های تلفنی مشتری، پیگیری خواسته‌هایش و خلق تجربه‌ای رضایت‌بخش برای او
• پاسخگویی به چت مشتری در سیستم پشتیبانی آنلاین
• مدیریت درخواست‌های مشتری به بهینه‌ترین و منظم‌ترین شکل و تماس با او بعد از حل مشکلاتش بر اساس اصول و قواعد باسلام
• خلق حس احترام و اعتماد در کاربران با برخورد حرفه‌ای و صمیمانه خود
• ارتباط با کسب‌وکارهای باسلام از شهرها و روستاهای سراسر ایران و همراهی با آن‌ها برای به موفقیت رسیدنشان
• معرفی شرکت و انتقال ارزش‌های باسلام به مشتری‌ها و غرفه‌دار
• پاسخگویی به چت مشتری در سیستم پشتیبانی آنلاین
• مدیریت درخواست‌های مشتری به بهینه‌ترین و منظم‌ترین شکل و تماس با او بعد از حل مشکلاتش بر اساس اصول و قواعد باسلام
• خلق حس احترام و اعتماد در کاربران با برخورد حرفه‌ای و صمیمانه خود
• ارتباط با کسب‌وکارهای باسلام از شهرها و روستاهای سراسر ایران و همراهی با آن‌ها برای به موفقیت رسیدنشان
• معرفی شرکت و انتقال ارزش‌های باسلام به مشتری‌ها و غرفه‌دار
الزامات / مهارت‌ها
همکار جدید ما
• کار کردن با اکسل را بلد است.
• به تکنولوژی‌ها و ابزارهای ارتباطی تحت‌وب مسلط است.
• تایپ سریع و بدون غلط می‌داند.
• در گفت‌وگوی تلفنی ماهر و خوش‌صحبت است.
• صبور، دلسوز و صمیمی است.
• کار تیمی و مهارت مدیریت زمان را بلد است.
• هم انگیزه ایجاد صمیمیت و همدلی با مشتریان را دارد و هم توانایی نگهداری و پایداری آن را.
• توانایی شناسایی سریع مشکل، حل مسئله و تمام‌کنندگی در کارها را دارد.
• اهل مطالعه، یادگیری سریع و ارتقاء خود است.
• مثبت‌نگر است و قدرت اقناع دارد.
• آرامش خود را در شرایط بحرانی حفظ می‌کند.
• تعهد کاری بالایی دارد.
• به مشتری‌ها و مخاطب‌های باسلام به چشم ارزشمندترین سرمایه نگاه می‌کند.
• کار کردن با اکسل را بلد است.
• به تکنولوژی‌ها و ابزارهای ارتباطی تحت‌وب مسلط است.
• تایپ سریع و بدون غلط می‌داند.
• در گفت‌وگوی تلفنی ماهر و خوش‌صحبت است.
• صبور، دلسوز و صمیمی است.
• کار تیمی و مهارت مدیریت زمان را بلد است.
• هم انگیزه ایجاد صمیمیت و همدلی با مشتریان را دارد و هم توانایی نگهداری و پایداری آن را.
• توانایی شناسایی سریع مشکل، حل مسئله و تمام‌کنندگی در کارها را دارد.
• اهل مطالعه، یادگیری سریع و ارتقاء خود است.
• مثبت‌نگر است و قدرت اقناع دارد.
• آرامش خود را در شرایط بحرانی حفظ می‌کند.
• تعهد کاری بالایی دارد.
• به مشتری‌ها و مخاطب‌های باسلام به چشم ارزشمندترین سرمایه نگاه می‌کند.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت