استخدام کارشناس پشتیبانی تلفنی و ارتباط با مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرکت بانی مد تنها فروشگاه آنلاین محصولات جین وست از هولدینگ آوا کتان (( کارشناس پشتیبانی تلفنی و ارتباط با مشتریان فعال و مسئولیت پذیر )) با شرایط ذیل استخدام می کند:
- تسلط کامل به مباحث روز ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به مشتری و جلب رضایت کامل ایشان
- ارائه خدمات حرفه ای و کامل به مشتری
- تسلط به پاسخگویی تلفنی و ایجاد حس مثبت و پرانرژی به مخاطب
- توانایی ایجاد یک رابطه احساسی و حرفه ای با مشتری و جلب رضایت مشتری با پاسخگویی حرفه ای هوشمندانه
- شناسایی نیاز مشتری، حفظ مشتری، جذب مشتری جدید
- رسیدگی به شکایات مشتریان و حل و فصل موثر و کامل آنها در کمترین زمان، جلب رضایت از طریق پیگیری تا حصول نتیجه و رفع کامل شکایت بوجود آمده و تحلیل و بررسی مسئله و جلوگیری از تکرار آن
- تسلط به نرم افزار CRM
- تسلط به مجموعه Office به ویژه word و excel
- آشنا به مد و fashion
ویژگی های فردی :
- توانایی کار در ساعات طولانی( منعطف در انجام اضافه کاری روزانه 4- 5 ساعت و شیفت کاری )
- امکان ارائه سفته و یا چک تضمین
- دارای روابط عمومی بسیار بالا
- منظم ، مسئولیت پذیر و فعال با سرعت کار بالا
- سرعت عمل و سخت کوشی
- توانمند و علاقمند به انجام کار تیمی
** داشتن حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط الزامی است ***
حداکثر سن 35 سال
حداکثر سن 35 سال
مزایای فعالیت در این مجموعه:
تضمین پرداخت حقوق به موقع
تمایل به همکاری طولانی، هدفمند و تمام وقت
امکان پیشرفت و فضای ارتقاء شغلی
*** انجام کار فقط به صورت تمام وقت میسر می باشد ( کار پروژه ای ؛ دور کاری و دانشجویی موجود نمی باشد) ***
**محل شرکت : غرب تهران - جنت آباد **
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به تلفن
- CRM
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن