استخدام Help Desk Specialist
شرح موقعیت شغلی
مدیریت، نگهداری، راه اندازی، اعلام باگ نرم افزار ها و سخت افزار های
وظایف و مسئولیت ها:
· مسلط به امور Help Desk
· حفاظت از اطلاعات
· تسلط بر عیب یابی سخت افزار و نرم افزار کامپیوترها
· نصب و راه اندازی سیستم ها اعم از لپ تاپ ، PC ، تین کلاینت ، پرینتر تحت شبکه و اسکنر و ...
· نگهداری سخت افزار
· تسلط بر مفاهیم پسیوکاری در داخل شبکه LAN
· تسلط به مفاهیم اولیه شبکه
· تسلط برراه اندازی و مدیریت دوربین های تحت شبکه
· تسلط به تجهیزات پسیو و اکتیو شبکه
· آشنایی با سیستم عامل ویندوز ، لینوکس و Mac OS
· پیگیری مشکلات کاربران سازمان
· مانیتورینگ عملکرد نرم افزارها و سخت افزار ها
· مدیریت دسترسی ها پرسنل سازمان
· آموزش به همکاران در سازمان
· هماهنگی با تیم فنی
· ارائه گزارش از وضعیت عملکرد
· مستند سازی
· T-Shoot
خصوصیات فردی و توانیایی:
خصوصیات فردی و توانیایی:
• دانش امنیت
• روحیه کار تیمی بالا
• سرعت در حل مسائل
• توانایی همزمان انجام چند کار
• یادگیری سریع
• توسعه شخصی و سازمانی
• ارائه مطالب
• مدیریت استرس
• مدیریت زمان
• On-Call
• توانایی کار در مدت زمان طولانی
• روابط عمومی بالا
دوره ها و دانش ها:
• CCNA – MTCNA
• MCSA
• Vmware ICM
• Lpic1
• Storage +
• Security +
• Asterisk Basic(issabel)
• HP Server
• DataBase Maintenance
• Monitoring Tools (PRTG-SolarWinds-Dude-Zabbix)
مهارتهای مورد نیاز
- Help Desk
- +NETWORK
- CCNA
- MCSE
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست