استخدام کارشناس باشگاه مشتریان
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت ها:
ایجاد مزیت برای برندهای حاضر در بانی کلاب
ایجاد مزیت برای اعضای بانی کلاب
ارائه ایده و پیاده سازی سطح بندی مشتریان
وفادارسازی مشتریان و کاهش نرخ ریزش آن ها
نظارت بر فعالیت اعضای باشگاه و تجزیه و تحلیل داده ها برای شناسایی روندها، ترجیحات و فرصت های بهبود
اطمینان از همسویی طرح‌های باشگاه با اهداف کلی کسب‌وکار در تعامل با سایر تیم ها از جمله بازرگانی و فروش
بررسی روندهای صنعت، شیوه ها و فناوری های نوظهور وفادارسازی مشتری و بکارگیری آن ها در راستای ایجاد جذابیت بیشتر کلاب
بنچ مارک ، بررسی ترندهای روز دنیا و تجزیه‌وتحلیل سازوکار وفادارسازی مشتریان
صلاحیت ها:
حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط، ترجیحا در حوزه خرده فروشی یا تجارت الکترونیک
مهارت بالای مذاکره و متقاعد سازی
شناخت رفتار مشتری و توانایی ایجاد ارتباط موثر با آن ها
آشنایی با اصول بازاریابی و فروش
قدرت تحلیلی قوی، با توانایی تفسیر داده ها
توانایی تنظیم و ارائه گزارش تحلیلی و مصورسازی داده
مهارت‌های شخصیتی:
جزئی نگر، نتیجه‌گرا و مسئولیت‌پذیر
خلاق و با انگیزه در ارائه ایده جدید
توانایی مدیریت زمان، برنامه‌ریزی
روحیه کار تیمی
توانایی حل مساله و چالش
روحیه قوی و پشتکار بالا
مشتاق به یادگیری و کسب تجربه‌های جدید
مشتاق برای خلق تجربه ای ایده آل برای مشتری
مهارت‌های مورد نیاز
- Microsoft Excel
- باشگاه مشتریان
- کمپین‌های تبلیغاتی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست