استخدام کارشناس پشتیبانی فنی(IT-آقا)
شرح موقعیت شغلی
مشخصات شغلی:
نیروی سرویس ساپورت باید توانایی لازم در دریافت یا شناسایی مشکلات کاربران ، بررسی برای تشخیص مشکل و راه حل آن ، حل مشکل با استفاده از کار تیمی و در نهایت انتقال دانش به هم تیمی های خود را داشته باشد. یادگیری و تحقیق و بررسی ، مستند سازی ، پیگیری مشکلات تیمی و سازمانی که برای کاربران یا سرویس های متعدد رخ می دهد از جمله مهمترین مواردی است این جایگاه شغلی باید دارا باشد.
تواناییها :
نصب و راه اندازی ، نگهداری ، پشتیبانی و بروز رسانی تمامی سیستمها و زیرساخت فناوری اطلاعات.
توانایی در سرویس های DNS,DHCP,ACTIVE DIRECTIRY, ، انواع سرویس های سمت کاربر، فایل سرور ، آفیس 365 و ..
آشنایی با مفاهیم روتینگ و سوئیچ، اکسس پوینتها ، NVR و دوربینهای تحت شبکه
توانایی عیب یابی و حل مشکلات سمت تامین کنندگان اینترنت و شبکه
توانایی ارتباط موثر با کاربر
آشنایی با سیستمهای ERP و نرم افزارهای سازمانی
توانایی در راه اندازی و پشتیبانی از سرویس های ویپ مانند ایزابل
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- IT
- DNS
- DHCP
- آفیس
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست