استخدام Account Manager
شرح موقعیت شغلی
روزانه بیش از ۴ میلیون کاربر از بله استفاده می‌کنن و یکی از محصولاتی که باهاش تعامل دارن، تبلیغات درون‌برنامه‌ای هست. ما توی تیم تبلیغات، برای بهبود ارتباطمون با ذی‌نفع‌های جایگاه‌های تبلیغاتی‌مون، نیاز به یک هم‌تیمی جدید داریم که توی نقش account manager، به رشد و بهتر شدنمون کمک کنه.
- برقراری ارتباط با مشتریان تبلیغات و کمک به اون‌ها در فرآیند ثبت درخواست و انجام تبلیغات
- بررسی روندهای جذب مشتری و فروش، و ارائه گزارش‌های مربوط به ذی‌نفعان
- شناسایی مسائل و دریافت بازخورد مشتریان و ارائه آن‌ها به تیم در قالب بینش‌های قابل اقدام
- پیگیری مستندات مربوط به ارتباط مشتریان، مانند قراردادها و فاکتورها در صورت نیاز
- پاسخگویی به تماس‌ها و تماس‌های مشتریان در اسرع وقت
- پیگیری و حل مسائل مشتریان درون‌سازمانی تبلیغات در بله
الزامات/مهارت‌ها:
- توانایی مذاکره و برقراری ارتباط موثر به صورت کتبی یا شفاهی با ذی‌نفعان محصول تبلیغات
- توانایی تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه بینش‌های مفید به ذی‌نفعان
- آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس
- کار تیمی موثر و پیگیری کارها تا حصول نتیجه مطلوب
- توانایی‌های پایه‌ای مدیریت پروژه مانند شکستن و مدیریت کارها، اولویت‌بندی و تهیه گزارش
- سابقه پیشین در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان یا فروش، امتیاز مثبت محسوب می‌شود.
عضوی از تیم «بله» بودن خوبی‌های زیادی داره:
- ما تو بله بازیکن تیمی بودن رو ارزش می‌دونیم.
- اینجا همه کنار هم رشد می‌کنن و فرصت شکست و آزمون و خطا دارن.
- اینجا چرخۀ فیدبک همیشه در چرخشه و برای پیشرفت تیم و خودمون، به همدیگه کمک می‌کنیم.
- توی «بله» امکان شنیده‌شدن و تأثیرگذاری حرفات رو داری.
- ساعت کاری منعطفه تا بچه‌ها با راحتی و رفاه بیشتری کارشون رو پیش ببرن.
- بیمه و بیمه تکمیلی شامل حالتون می‌شه.
- امکان داشتن پروژه کسری خدمت سربازی رو داریم.
- کمک هزینه برای سفر، باشگاه، روانشناس هم داریم تا تنتون سالم و دلتون خوش باشه.
- هدیه و مزایا هم که به‌راهه.
مهارت‌های مورد نیاز
- Account Management
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست