استخدام کارشناس HelpDesk
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل و وظایف
نقش و مسئولیت‌ها:
- آماده‌سازی، نصب و راه‌اندازی سیستم‌های سخت افزاری و نرم افزاری کارکنان (نصب ویندوز، درایورها، نرم‌افزارهای عمومی، پرینتر و ...)
- مدیریت، اجرا و پاسخگویی به درخواست‌ها و رفع اشکال سخت افزاری و نرم افزاری کارکنان سازمان
- آموزش کاربران در استفاده از نرم‌افزارها و تجهیزات
- راه‌اندازی و رفع عیوب سرویس‌های شبکه برای کاربران (اینترنت، اشتراک‌گذاری فایل‌ها، پست الکترونیک و ...)
- تهیه و تدوین برنامه نگهداری و تعمیرات کلیه تجهیزات و سیستم‌های فناوری اطلاعات سازمان (پرینترها، اسکنرها، و سایر سیستم ها ...)
- پیکربندی، نگهداری، بروزرسانی و مدیریت سیستم‌ها و اطمینان از عملکرد صحیح آنها
- انجام امور پیکربندی و نگهداری اتصالات فیزیکی
- بروزرسانی و نگهداری از مستندات فنی
- مدیریت زیرساخت‌های شبکه و سرورها - پشتیبانی فنی از تیم توسعه‌دهندگان و سایر کارمندان سازمان.
شرایط و الزامات :
- مدرک کارشناسی در رشته‌های علوم کامپیوتر، مهندسی نرم‌افزار یا رشته‌های مرتبط
- 2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
- آشنایی با مفاهیم پایه فناوری اطلاعات در حوزه های سخت افزار و نرم افزار و شبکه و سیستم عامل
- درک قوی از ویندوز
- دانش پایه‌ای در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT)
- تجربه کار با EXCEL / PowerPoint / Word
- مدرک MCSA
- توانایی گزارش نویسی و تهیه مستندات لازم
- آشنایی با سرویس های مایکروسافت
- آشنایی به رفع عیب ماشین های اداری ( پرینتر، فکس، اسکنر و ... )
- زبان انگلیسی - بالاتر از متوسط
- توانایی انجام کار تیمی و مدیریت بحران و تحمل فشار و صبوری
- داشتن دانش لینوکس در حد lpic1 دارای مزیت است
- آشنایی با سرویس VOIP دارای مزیت است
مهارت‌های مورد نیاز
- Help Desk
- شبکه
- عیب یابی
- +NETWORK
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست