استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی تماس و ارتباط موثر با مشتریان بصورت تلفنی و آنلاین
- مدیریت ارتباط با مشتری و رفع مشکلات مشتری تحت دستورالعمل‌های موجود
- مستندسازی و طبقه بندی گزارش‌ها و تجربیات کاربران و انتقال به دیگر تیم‌ها
- کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس
شرایط احراز
- مهارت پاسخگویی تلفنی و تکلم به صورت شفاف و واضح
- برخورداری از قدرت مذاکره و فن بیان قوی
- مهارت کنترل خشم و استرس
- به روز رسانی پیوسته اطلاعات خود در رابطه با کسب و کار
مزایا:
- بیمه تکمیلی درمان
- امکان 2 روز دورکاری در هفته
- اتاق بازی و استراحت
- پاداش براساس عملکرد
- وام کارکنان
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی پایان خدمت