استخدام سرپرست عملیات (ازکی سلر)
شرح موقعیت شغلی
ما توی ازکی داریم برای ساختن محصول و تجربهای خفن و باحال برای کاربرهامون تلاش میکنیم تا بتونن راحت بیمهها رو با هم مقایسه کنن و بهترین تصمیم رو بگیرن. برای حرکت بهتر توی این مسیر، تصمیم داریم همکار جدیدی رو در نقش «سرپرست عملیات ازکی سلر » داشته باشیم که بتونه با مهارتهای خودش بهمون کمک کنه.
کارهایی که از این نقش برای حرکتمون انتظار میره:
کنترل سفارش ها در تمامی وضعیت ها و گزارش گیری منظم /کنترل تماس و کال سنتر سلر و گزارش گیری منظم
نظارت بر پیگیری منظم موارد منجر صدور
نظارت بر بررسی موارد شکایتی و تیکت
نظارت بر درست انجام شدن خواسته های سلرها
ارائه امار و گزارش هفتگی میانگین تماس و میانگین بسته شدن سفارش و ....
نظارت بر بسته شدن بیمه نامه های در اسرع وقت
نظارت بر صحت انجام کار نیروهای عملیات(کال سنتر-پیگیری-لاین vip )
ارتباط سازنده و موثر با تیم مالی و فنی
نظارت بر پیگیری منظم موارد منجر صدور
نظارت بر بررسی موارد شکایتی و تیکت
نظارت بر درست انجام شدن خواسته های سلرها
ارائه امار و گزارش هفتگی میانگین تماس و میانگین بسته شدن سفارش و ....
نظارت بر بسته شدن بیمه نامه های در اسرع وقت
نظارت بر صحت انجام کار نیروهای عملیات(کال سنتر-پیگیری-لاین vip )
ارتباط سازنده و موثر با تیم مالی و فنی
ویژگیهایی که برای این نقش لازمه:
توانایی رهبری و تقسیم وظایف
توانایی گزارش گیری به صورت حرفه ای
توانایی مدیریت کردن شیفت های مختلف و پاسخگویی در بازه های 7 -24
توانایی گزارش گیری به صورت حرفه ای
توانایی مدیریت کردن شیفت های مختلف و پاسخگویی در بازه های 7 -24
مهارتهای مورد نیاز
- عملیات
- پیگیری امور مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست