استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
اگر خلاق، پر انرژی ، آموزش پذیر، علاقه‌مند به کسب درآمد بیشتر، کارتیمی و پیشرفت هستید و به توانمندی‌های خود ایمان دارید؛ بی صبرانه منتظر مطالعه‌ی رزومه شما هستیم.
شرح شغل:
شرح شغل:
- مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان
- شناسایی نیازهای مشتری، ارائه راه حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان
- ایجاد روابط پایدار با مشتری
- شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی برای هماهنگی بیشتر با اعضای تیم
- آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار
- اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
- ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیر پشتیبانی
- علاقه به حوزه کامپیوتر و فناوری اطلاعات
شرایط احراز:
- دقت و توجه به جزئیات
- توان حل مساله
- توان تصمیم‌گیری به موقع و درست
- مهارت آموزش دادن به دیگران
- مهارت‌های ارتباطی مناسب
- آشنایی با Office به‌ویژه Word و Excel
- کار تیمی
- مدیریت فشار و استرس
- متعهد و مسئولیت پذیر
- با انگیزه یادگیری و پیشرفت
- دارای حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست