استخدام کارشناس پشتیبانی فروش
شرح موقعیت شغلی
ما در واحد پشتیبانی فروش شرکت زندگی سازان هوشمند آیریا به دنبال یک کارشناس پشتیبانی فروش هستیم که مسئولیت موارد زیر را برعهده دارد:
- پاسخگویی به مشتریان بر اساس کانال های ورودی
- مشاوره، راهنمایی و ارائه راه حل به مشتری براساس نیازها و مشکلات آنها
- دریافت بازخورد منظم از مشتری ها در مورد کیفیت خدمات دریافتی، ثبت و ضبط منظم بازخوردها و ارائه گزارش های هفته ای
- تحلیل بازخوردهای دریافتی و تبدیل آنها به پیشنهاداتی برای بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان
- تهیه گزارشات مربوط به وضعیت مشتریان و ارسال به موقع گزارشات مدون به سرپرست پشتیبانی
نیازمندی ها:
- دارای روحیه کار گروهی
- دارای روابط عمومی قوی
- منظم، دقیق و پیگیر
- صبور، منعطف و پشتکار بالا
- توانمند در مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی فروش
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت