استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
ما برای تکمیل تیم پشتیانی قصد داریم تا یک هم تیمی خلاق و با انگیزه را جذب کنیم تا به صورت کاملا دورکاری در روزهای شنبه تا ۵شنبه ساعت (۱۷ تا ۲۴) به ما کمک کند.
وظایف و مسئولیت ها
- پاسخگویی به تماس های مشتریان در زمینه پیگیری پرداخت انواع قبوض
- پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان در جهت راهنمایی استفاده از اپلیکیشنهای شرکت
- پاسخ گویی از طریق کانال های ارتباطی تلفن، ایمیل، پیام در نرم افزارهای پیام رسان و چت آنلاین
- تماس جهت پیگیری و رضایت سنجی از مشتریان
مهارت های مورد نیاز
- فن بیان قوی و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
- توانایی تحمل و حفظ اعتماد به نفس هنگام رخ دادن سوء تفاهم یا شکایت و نارضایتی مشتریان
- توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال های ارتباطی
- مهارت استفاده از نرمافزارهای مایکروسافت آفیس
محل شرکت: ایستگاه نوآوری شریف - مترو دانشگاه شریف (کار به صورت دورکاری است)
ساعت کاری: شنبه تا ۵شنبه ساعت ۱۷ تا ۲۴
ساعت کاری: شنبه تا ۵شنبه ساعت ۱۷ تا ۲۴
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۵,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت