استخدام مدیر پشتیبانی فنی
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال فردی (به صورت حضوری و یا دورکار) هستیم که تجربه بالایی در عیب یابی مشکلات فنی کاربران WordPress داشته باشد و بتواند مدیریت تیم پشتیبانی را بر عهده گیرد. لازم به توضیح است که آشنایی کافی به زبان انگلیسی جهت مکاتبه با مشتریان از نیازمندی های اولیه این موقعیت کاری است.
توانمندیها:
- مهارت نوشتاری بالا در زبان انگلیسی برای پاسخگویی و مکاتبه با مشتریان
- آشنایی کامل با نحوه عیبیابی و رفع مشکلات در وردپرس
- آشنایی کامل با نحوه نصب، راه اندازی و تنظیمات پیشرفته در وردپرس
- آشنایی با نحوه ویرایش و سفارشیسازی ظاهر قالب وردپرس توسط CSS
- آشنایی با پلاگینهای محبوب در وردپرس و نحوه راه اندازی و تنظیمات آنها
- تسلط کامل با نحوه بهینهسازی و مدیریت وب سایت های وردپرسی
- آشنایی با پلاگینهای اسلایدر ساز مانند Slider Revolution, Layer Slider و Master Slider امتیاز محسوب خواهد شد.
- آشنایی کافی به جاوا اسکریپت امتیاز محسوب خواهد شد.
مسئولیتها:
- رهبری تیم پشتیبانی فنی و ارائه گزارشات لازم از عملکرد تیم
- کسب اطمینان از رضایتمندی مشتریان
- مشاوره فنی به افراد گروه پشتیبانی برای پاسخگویی به سوالات فنی
- دریافت اطلاعات لازم از تیم توسعه جهت پاسخگویی به سوالات فنی پیچیده مشتریان
- مطالعه مستمر و اشراف کامل بر نحوه عملکرد محصولات شرکت جهت پشتیبانی و راهنمایی مشتریان
- مستند سازی Bug Report ها و بازخورد کاربران
ویژگیهای فردی:
- منظم، مسئولیت پذیر و دارای روحیه کار گروهی
- مشتاق برای یادگیری تکنولوژی های جدید
- داشتن نظم و توانایی پیشبرد کار بصورت مستقل
- سخت کوش و پر انرژی
- خلاق و داشتن روحیه کار کردن بصورت تیمی و انفرادی
مهارتهای مورد نیاز
- Wordpress
- عیب یابی
- نصب و راه اندازی
- پشتیبانی فنی
- CSS
- مدیریت فنی
زبانهای مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست