استخدام کارشناس فنی خدمات پس از فروش(محصولات شبکه و آی تی)
شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت آونگ به دنبال یک کارشناس فنی جهت تست و تعمیر محصولات شبکه هستیم که دانش تخصصی و تجربی خوبی در این زمینه داشته باشد. این شخص علاوه بر دانش تخصصی و فنی در زمینه تست و تعمیر محصولات شبکه باید توانایی خوبی در برقراری ارتباط با مشتریان و تجزیه و تحلیل مشکلات فنی داشته باشد.
شرایط احراز شغل :
v تحصیلات : کارشناسی کامپیوتر یا الکترونیک
v آشنایی کامل با Network+ , CCNA , MTCNA
v آشنایی کامل با دستگاه های SOHO (XDSL , Access point, 4G/ LTE modem, … )
v توانایی انجام کار تیمی، منظم و با برنامه
v دقت و سرعت بالا در انجام امور محوله و مسئولیت‌پذیری
v توانایی برقراری ارتباط موثر با سایر واحدها و مشتریان
v توانایی گزارش نویسی و مستندسازی
v توانایی تجزیه و تحلیل مشکلات فنی
v میزان سابقه کار : حداقل 3 سال
v خدمت سربازی : اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
شرح شغل و وظایف :
· تست، عیب یابی و QC تمام محصولات شبکه (مودم، سوئیچ، روتر و ...... ) تحت پوشش گارانتی شرکت آونگ
· ثبت گزارش بررسی کالاها در نرم افزار CRM
· پاسخگویی به تماس مشتریان و رفع مشکل فنی آنها
· بررسی و ارائه راه حل فنی براساس نیاز و مشکل مطرح شده توسط مشتریان
· بررسی و ارائه گزارش خرابی موارد خاص به بخش توسعه محصول
· آموزش مباحث فنی به همکاران بخش پذیرش
· تهیه مقالات مربوط به مباحث فنی جهت بارگذاری در سایت شرکت آونگ
مهارت‌های مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- امور فنی
- پشتیبانی
- ارائه گزارش
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۲۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت