استخدام کارشناس پشتیبانی (نرم افزارهای بانکی-خانم)
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبان به عنوان اولین سطح که با کاربران در ارتباط می باشد و باید بتواند با خوب گوش کردن و خوب خواندن تیکت های ارسالی از آنان به درک صحیح موضوع پرداخته و با روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط موثر با آنان در جهت رفع مشکل و ارائه راهکار بپردازد. در این راستا باید ذهنی متمرکز و هدفمند داشته باشد و با حس مسئولیت بالایی که دارد درصدد پاسخگویی و پیگیری مداوم امر محوله باشد.تعهد جهت انجام امور نیز یک رکن اساسی است و انتظار می رود تا رسیدن به نتیجه مطلوب برای کار پیگیر باشد.
ویژگیهای عمومی فردی:
ویژگیهای عمومی فردی:
- توانایی حل مساله و تصمیمگیری
- پیگیر در انجام امور محوله تا حصول نتیجه
- منظم و دقیق، صبور و باحوصله در انجام امور محوله، مسئولیتپذیر
- دارای فن بیان قوی و روابط عمومی مناسب در برقراری ارتباط موثر با دیگران
- دارای روحیه کار تیمی و پشتکار
- منظم و دقیق در انجام فعالیت ها
- مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
- داشتن ذهن متمرکز و هدفمند، پرتلاش و با انگیزه.
- توانمند در تصمیم گیری و مدیریت بحران.
- توانایی در تجزیه و تحلیل دقیق داده ها توانایی برقراری ارتباط مؤثر با تمام همکاران.
شرایط احراز :
- رشته تحصیلی : کامپیوتر – فن آوری اطلاعات یا رشته های مرتبط
- توانایی و تجربه بررسی و تحلیل لاگ های سرویس های نرم افزاری مختلف.
- مقطع تحصیلی : کاردانی- کارشناسی
- تجربه کاری مرتبط : حداقل یک سال
- جنسیت : خانم
- بازه سنی : 20 الی 40 سال
- نوع همکاری : تمام وقت
- حقوق : توافقی
مهارت های تخصصی
- آشنایی مقدماتی با دستورات SQL و دانش پایگاه داده
- آشنایی با نرم افزارهای office مخصوصا EXCEL
شرایط و روزهای کاری :
- روز های کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7 الی 16 و پنج شنبه ها به 7 الی 14 می باشد
- محیط کاری آرام و صمیمی
- پرداخت به موقع حقوق
- بیمه تامین اجتماعی
مهارتهای مورد نیاز
- Sql Server
- پشتیبانی
- پشتیبانی نرم افزار
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن