استخدام کارشناس پشتیبانی

شرح موقعیت شغلی

• شناخت کافی از محصولات ما، چرا که شما اولین نفر برای عیب یابی محصول هستید (نگران نباشید، ما به شما آموزش های لازم را خواهیم داد).

• عیب یابی موارد گزارش شده و بررسی درخواست ها تا زمانی که دقیقا متوجه درخواست مشتری و یا مشکل موجود شوید.

• شناسایی و مستند سازی دلیل تماس هر مشتری با ما و راهنمایی های انجام شده از طرف تیم کارشناسی.

• همیشه طرفدار مشتری باشید و اطمینان حاصل نمایید که بازخورد وی مستند شده و به موقع بررسی می شوند.

• شناسایی بهبود فرایند و سایر ویژگی های محصول برای کاهش تعداد درخواست های مشتری.

• افزایش رضایت مشتری از طریق بهبود معیارهای پشتیبانی مشتری و سطح خدمات.

توانمندی ها:

• تسلط به زبان انگلیسی

• تسلط به اینترنت

• توانایی یادگیری سریع مباحث فنی

• روابط عمومی بالا

• علاقه مند به Team Working

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی
• team working
• امورمشتریان

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه