آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی (درمان-خانم)

سلامت آترینا | Atrina Health Network
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

۱ تدوین سه برنامه ی جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری


۲ همکاری با تیم  توسعه سیستم‌های اطلاعاتی و تولید نرم‌افزار سازمان، تا حصول نتیجه و تحویل سیستم


۳ اخذ تصمیمات مرتبط با مشتری با درنظرگرفتن جایگاه آن‌ها در قیف فروش یا مرحله سفر مشتری


۴ اعمال شیوه‌های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک


۵ طراحی ساختار سازمانی واحد CRM


۶ ارزیابی عملکرد کارشناسان واحد CRM


۷ بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال‌های ارتباط با مشتری


۸ حصول اطمینان از بخش‌بندی مناسب مشتریان


۹ ثبت اطلاعات و پیگیری وضعیت رقبا


۱۰ مستند سازی و بهبود فرآیندهای مرتبط


۱۱ تدوین دستورالعمل ‌های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان


۱۲ تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان


۱۳ تحلیل اطلاعات و داده‌کاوی


۱۴ طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان


۱۵ شناسایی وضعیت موجود سیستم‌ مدیریت ارتباط با مشتریان


۱۶ تحلیل نیازهای جدید سازمان و به روز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری  


۱۷ برگزاری جلسات و اراِئه گزارش پیشرفت و عملکرد سیستم به مدیران ارشد


۱۸ پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان


۱۹ خلق ایده‌های غیرمعمول و خاص، به منظور ایجاد راهکارهای متمایز


۲۰ ارزیابی رضایت و وفادا

21 نصب مجدد نرم افزار روی سرور یا کامپیوتر مشتری در صورت بروز مشکل پس از نصب اولیه


22 انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم افزار


23 آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار


24 گزارش گیری و روش برخورد با خطاهای احتمالی نرم افزار


25 شرکت در کلاس‌‌های آموزشی تخصصی برای ارتقاء سطح دانش و مهارت


26 شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی


27 ارائه گزارش‌‌های دوره‌‌ای به مدیر پشتیبانی


28 پاسخگویی به مشکلات مشتریان به صورت تلفنی، آنلاین و یا مراجعه حضوری به محل مشتری


29 ارائه مشاوره به مشتری

مزایای قانونی

حقوق طبق وزارت کار
بیمه
مزایای قانونی







مهارت‌های مورد نیاز

  • پشتیبانی
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • امور مشتریان
  • پاسخگویی به مشتریان
  • CRM

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

حقوق

  • حقوق از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • زن

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۹/۰۹/۰۷ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه