استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان (کارگزاری و بازار سرمایه)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم مارکتینگ کارگزاری آتی ساز بازار به یک مدیر امور مشتریان و مرکز تماس که دقت، مهارت بیان مناسب و نظم بالایی داره و میتونه با درک نیاز مشتری، رضایت مشتریان رو افزایش بده نیاز داریم.
- برنامه ریزی و ساخت فرآیندهای پشتیبانی
- برنامه ریزی برای افزایش رضایت و ماندگاری مشتریان
- پاسخگویی و رسیدگی به شکایات
- انتقال مشکلات فنی به مدیران و مسئولین
- تیم سازی در واحد امور مشتریان
- تلاش در جهت ارائه راهکارهای خلاقانه در در راستای ارائه خدمات
مهارت های عمومی مورد نیاز:
- روابط عمومی قوی
- توانایی انجام چند کار
- توانایی انجام کار تیمی
- ادبیات مناسب، فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- قدرت ارائه و آموزش بالا
- آشنا با اصول مشتریمداری
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
اگر ویژگیها و تواناییهای زیر رو داشته باشید خیلی عالی میشه:
- داشتن سابقه مرتبط با بازار سرمایه و بورس
- آشنایی با محصولات حوزه مالی
- دانش مناسب در حوزه بورس و بازار سرمایه
شرایط احراز عمومی:
- منظم، وقت شناس و مسئولیت پذیر
- داشتن روحیه تمام کنندگی
- دارای روحیه تعامل و همکاری
- خلاق، منظم و دقیق در انجام امور
شرایط عومی کار و مزایا:
- روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه
- ساعت کاری شناور
- بیمه + بیمه تکمیلی
- ایونتهای گروهی
- پذیرایی صبحانه و میان وعده
- محدوده ونک
- پرداخت منظم حقوق که حق شماست
- بودجه آموزشی
- امکان پرداخت پاداش عملکرد
مهارتهای مورد نیاز
- امور مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست