استخدام کارشناس مرکز تماس (کارگزاری بورس)
شرح موقعیت شغلی
ما در کارگزاری آتی ساز بازار به یک کارشناس مرکز تماس که دقت، مهارت بیان مناسب و نظم بالایی داره و میتونه با درک نیاز کاربر، محتواهای مورد نیاز مشتری رو بهش ارائه بده و رضایت مشتریان رو افزایش بده نیاز داریم. اگر یک کارشناس امور مشتریان ریزبین هستید که فرق بین کلمات رو میدونه، انگیزه رشد، ساختن و پیشرفت داره و میتونید با درک نیازهای کاربر و بیزنس، بهترین خدمات پشتیبانی رو به مشتریان ارائه بدید، ما دوست داریم شما رو توی تیم خودمون داشته باشیم.
*** داشتن سابقه کار مرتبط با کارگزاری بورس و بازار سرمایه در این موقعیت شغلی الزامی است.
شرح وظایف:
*** داشتن سابقه کار مرتبط با کارگزاری بورس و بازار سرمایه در این موقعیت شغلی الزامی است.
شرح وظایف:
- پاسخگویی تماس مشتریان
- راهنمایی و برطرف کردن مشکل مشتریان
- پاسخگویی و رسیدگی به شکایات
- انتقال مشکلات فنی به مدیران و مسئولین
- تماس با مشتریان و افزایش رضایت مندی مشتریان
مهارت های عمومی مورد نیاز:
- آشنایی کافی با بازار سرمایه و کارگزاری
- ادبیات مناسب، فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- توانایی انجام چند کار
- توانایی انجام کار تیمی
- قدرت ارائه و آموزش بالا
- آشنا با اصول مشتری‌مداری
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- ارسال به موقع گزارش ها برای مدیر واحد
شرایط احراز عمومی:
- منظم ، وقت شناس و مسئولیت پذیر
- داشتن روحیه نتیجه گرایی
- داشتن روحیه تعامل و همکاری
- خلاق، منظم و دقیق در انجام امور
مزایای همکاری با ما:
- حضور در محیط و تیمی پویا، جوان و خلاق با فرصت رشد و پیشرفت و یادگیری بالا،
- قرارداد و بیمه تامین اجتماعی و تکمیل درمانی از شروع همکاری،
- وام، پاداش، هدایا و بسته های مناسبتی،
- کمک هزینه آموزشی،
- پذیرایی صبحانه.
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- مرکز تماس
- امور مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت