استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان(شیفت شب، روزهای تعطیل)
شرح موقعیت شغلی
• برقراری ارتباط مفید، سریع و مستمر با مشتریان
• ارائه گزارشات روزانه به مدیریت
• پاسخگویی آنلاین
تجربه کاری :
• داشتن حداقل یکسال سابقه کاری مرتبط در حوزه فروش، پشتیبانی تلفنی (Call Center) ، ارتباط با مشتری یا بازاریابی
• داشتن سابقه کاری در قسمت پشتیبانی شرکت های گردشگری و حمل ونقل مزیت محسوب می شود .
مهارت‌های عمومی :
مسئولیت‌پذیری بالا
داشتن مهارت‌های ارتباطی بالا
توانایی ایجاد گزارش از ارتباطات با مشتری
توانایی کار با فشار بالای کاری
صبور و باحوصله
دارای روحیه کار تیمی، خلاق، جسور و انعطاف پذیر
پیگیر، مسئولیت‌پذیر
قدرت تصمیم‌گیری سریع و درست
مسلط به ایجاد ارتباط تلفنی با مشتری
مهارت توجیه مشتری
توانایی یادگیری سریع
مهارت استفاده همزمان از کامپیوتر و تلفن
با انگیزه و پویا
مهارت‌های تخصصی:
• تسلط به مهارت هاي پايه كامپيوتري (ICDL)
• آشنایی با نرم افزارهای ارتباط با مشتریان
• مهارت در فروش و پشتیبانی
• آشنایی به زبان انگلیسی مزیت محسوب می شود .
برای کلیه برگزیدگان قبل از شروع به همکاری آموزش‌های لازم جهت استفاده از نرم افزار کال سنتر داده می‌شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- icdl
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست