استخدام کارشناس مرکز تماس و ارتباط با مشتری

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف : 

• برقراری ارتباط مفید، سریع و مستمر با مشتریان

• ارائه گزارشات روزانه به مدیریت

• پاسخگویی آنلاین

 

تجربه کاری :

• داشتن حداقل یکسال سابقه کاری مرتبط در حوزه فروش، پشتیبانی تلفنی (Call Center) ، ارتباط با مشتری یا بازاریابی

• داشتن تجربه در رشته‌های رزرواسیون هتل و بلیط هواپیما مزیت محسوب می‌شود.

 

مهارت‌های عمومی :

 مسئولیت‌پذیری بالا

 داشتن مهارت‌های ارتباطی بالا

 توانایی ایجاد گزارش از ارتباطات با مشتری

 توانایی کار با فشار بالای کاری

 صبور و باحوصله

 دارای روحیه کار تیمی، خلاق، جسور و انعطاف پذیر

 پیگیر، مسئولیت‌پذیر

 قدرت تصمیم‌گیری سریع و درست

 مسلط به ایجاد ارتباط تلفنی با مشتری

 مهارت توجیه مشتری

 توانایی یادگیری سریع

 مهارت استفاده همزمان از کامپیوتر و تلفن

 با انگیزه و پویا

 

مهارت‌های تخصصی:

• تسلط به مهارت هاي پايه كامپيوتري (ICDL)

• آشنایی با نرم افزارهای ارتباط با مشتریان

• مهارت در فروش و پشتیبانی

• آشنایی به زبان انگلیسی

برای کلیه برگزیدگان قبل از شروع به همکاری آموزش‌های لازم جهت استفاده از نرم افزار کال سنتر داده می‌شود.

مهارت‌های مورد نیاز

• icdl
• call center
• ارتباط با مشتریان
• پیگیری
• پاسخگویی به تلفن
• ارائه گزارش

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه