استخدام کارشناس پشتیبانی فنی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرکت عصر دانش افزار از جمله شرکت های معتبر و دانش بنیان در حوزه نرم افزارهای مالی و بانکی ( فین تک ) به یک نیروی پشتیبانی موبایل بانک نیازمنده . اگه علاقه مند به حضور در یک محیط پرچالش و یادگیرنده هستید و توان حل مسائل زیادی رو دارید و از کار تیمی لذت می برید از همکاری با شما خوشحال میشیم.
به لحاظ فنی لازمه که این مهارتها رو داشته باشی:
به لحاظ فنی لازمه که این مهارتها رو داشته باشی:
- دارای حداقل 2سال سابقه کار پشتیبانی فنی (نرم افزار های کامپیوتری ، پشتیبانی سایت ، نرم افزارهای موبایلی ، ADSL )
- دارای مدرک کارشناسی کامپیوتر
- مسلط به ICDL
- تسلط به پاسخ دهی درست در پنل های تیکتینگ
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و شرکای کاری
- مسلط به فرایندهای بخش پشتیبانی و امور مشتریان
- توانایی ارائه گزارش های هفتگی و ماهانه از کار های مربوطه
اگر این موارد رو هم داشتی، خوشحالتر میشیم:
- آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه
- آشنایی با یکی از ابزار های لاگینگ (ELK Stack)
- آشنایی با یکی از ابزارهای مانیتورینگ (Zabbix)
- آشنایی با لینوکس Lpi1
ویژگی های اخلاقی-رفتاری:
- دارای روحیه کار تیمی و توانایی کار گروهی
- مسئولیت پذیر و منظم و دقیق
- انگیزه مطالعه در مورد موضوعات مربوطه
- توانایی مشتری مداری ، رفع نیاز مشتریان و جلب رضایت ایشان
- تونایی ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
- توانایی ارتباط با مشتریان شاکی و حل مسئله
- منعطف ، صبور و خوش اخلاق در ارتباط با مشکلات مشتریان
- علاقمند به یادگیری و پیشرفت، با انگیزه و پر انرژی
مزایا:ما علاقه مندیم مزایا و شرایطی رو برای شما فراهم کنیم که از کار کردن در شرکتمون احساس خوشایندی داشته باشید.
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی
- ناهار
- میان وعده
محدوده شرکت: میدان آرژانتین
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی فنی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت