استخدام کارشناس فروش (پهنای باند)
شرح موقعیت شغلی
وظایف کلیدی:
* شناخت بازار تخصصی و رقبا (اپراتورها، شرکت های FCP و Servco)
* شناسایی بازار هدف فروش عمده
* بازاریابی، مذاکره و انجام امور مربوط به عقد و تمدید قرارداد با مشتریان
* ارائه گزارشات درخواستی، نوبتی و دوره ای به مقامات مافوق در چهاچوب وظایف محوله
* هماهنگی و پیگیری مشکلات مشتریان
* آشنایی و رعایت قوانین و ضوابط شرکت و سازمان تنظیم مقررات (رگولاتوری)
* تعریف و ایجاد اطلاعات و مستندات لازم در نرم افزار ها، پورتال سازمانی
* تماس با مشتریان فعلی یا بالقوه برای تبلیغ محصولات یا خدمات جدید
* پیگیری موارد مربوط به مغایرت های مالی و وصول مطالبات مشتریان (صورتحساب ، مفاصا حساب)
* پیگیری و ارجاع مشکلات مشتریان و سامانه های مورد استفاده به واحد های ذیربط
شایستگی های کلیدی:
* مسلط در مفاهیم حوزه خدمات پهن باند اینترنت ، انتقال و IXP)
* تسلط بر مدیریت ارتباط با مشتری
* مسلط بر شناخت بازار تخصصی و رقبا
* دانش عمیق در اصول و فنون مذاکره
* تسلط فنی در حوزه ارائه خدمات
* مسلط بر زبان بدن
* تسلط بر اصول و روان شناسی فروش
* آشنایی با نرم افزارهای مانیتورینگ (… ,SolarWinds, Zabbix)
* وظیفه شناسی و مسئولیت پذیری
* برقراری ارتباط موثر
مهارت‌های مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- فروش و بازاریابی
- ارتباط با مشتری
- فروش
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست