استخدام سرپرست سیستم‌ها و روش‌ها

وظایف کلیدی:

* مطالعه مستمر و بهینه کاوی به منظور شناخت فرآیندهای سازمان و طراحی  و بروز رسانی روش های اجرایی و دستور العمل های جدید در سازمان
* عارضه یابی و همکاری در اجرای مهندسی مجدد فرآیندهای سازمان و روشهای اجرایی این فرآیندها
* کنترل بر طراحی/ بروزآوری جریان های کاری OSS
* کنترل بر طراحی/ بروزآوری جریان های کاری BSS
* مشارکت و همکاری در تدوین شاخص های فرایندی برای حصول اطمینان از کارایی و اثربخشی فرایندهای طرح ریزی شده
*کنترل  بروزرسانی مستندات
*تجزیه و تحلیل سطح بلوغ فرایندهای سازمان و تعریف برنامه بهبود (CMMI)
* کنترل  ریسک های شناسایی شده توسط مالکین فرایندها
* مشارکت در تعریف ابتکارات اجرایی و پروژه های بهبود مرتبط با فرایندهای سازمان
* کنترل و پیگیری تعریف و پیاده سازی فرایندها و فرم های کاری در نرم افزار DMS
* بازنگری در سیستم های مدیریتی طرح ریزی شده جهت اطمینان از تداوم تناسب، کفایت و اثربخشی آن
* کنترل امور مرتبط با ارزیابی عملکرد (شاخص های وظیفه ای)
* استقرار استانداردها و سیستم های مدیریت جدید و نگهداری سیستم های موجود
* حضور در ممیزی های داخلی و خارجی
*بازنگری، اصلاح و بروز رسانی تمامی مستندات مربوطه
* استقرار و پایش نظام مدیریت دانش در سازمان
* استقرار و پایش نظام آراستگی در سازمان

شایستگی های کلیدی:

* تسلط بر مدیریت فرآیندهای کسب و کار(BPMN)
* مسلط بر ITIL
* آشنایی کلی با مدیریت بهره وری
* تسلط بر تشریح الزامات مدیریت امنیت اطلاعات ISO 27001
* مسلط بر تشریح الزامات سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001
* دانش عمیق در تجزیه و تحلیل آماری
* مسلط بر شاخص های کلیدی عملکرد (KPI)
* تسلط بر مدیریت سیستمهای مدیریت فرایندهای کسب وکار (BPMS)
* مسلط بر تشریح الزامات ISO 10001-2-3
* دانش عمیق در تشریح الزامات سیستم مدیریت کیفیت ISO 20000
* آشنایی کافی با تشریح الزامات ISO 10015 
* مسلط بر تجزیه و تحلیل آماری
* آشنایی کلی با استانداردهای صنعت
* تسلط بر کنترل آماری فرایندها
* مسلط بر ETOM
* دانش عمیق در مدیریت دانش 
* آشنایی کلی با نظام آراستگی در سازمان
* مسلط بر رفتار سازمانی
* تسلط در گزارش نویسی
* دانش عمیق در اصول سرپرستی
* کار تیمی
* مدیریت استرس
* مدیریت زمان