استخدام کارشناس سیستم ها و روش ها

وظایف کلیدی:

* تدوین و بازنگری و اصلاح، فرایندها، دستورالعمل ها، فرم ها و سایر مستندات
* تشکیل و هماهنگی جلسات مورد نیاز با ذینفعان جهت بررسی و به روزرسانی فرآیندها
* تعریف شاخص های فرایندی کارایی و اثربخشی
* تعریف معیار و اهداف کمی جهت تحقق فرآیندها با مشارکت واحدها
* تعریف و بارگذاری فرایندها، فرم ها و سایر مستندات در نرم افزار DMS
*همکاری در بازنگری در چارت سازمانی با مشارکت با تمامی مدیریت ها/ معاونت های سازمان
* شناسایی ریسک های هر یک از فرایندهای طرح ریزی شده با همکاری مالکین فرایندها
* مشارکت در ارزیابی سطح بلوغ فرایندهای سازمان (CMMI)
* مشارکت در استقرار استانداردها و سیستم های مدیریت جدید
* طراحی/ بروز رسانی جریان های کاری OSS
* طراحی/ بروز رسانی جریان های کاری BSS
* پیگیری و مشارکت با تیم IT در خصوص نیازمندی واحدها در پیاده سازی فرایندها در ابزار
* مشارکت در اجرای عارضه یابی و مهندسی مجدد فرآیندهای سازمان و روش های اجرایی این فرآیندها
* بازنگری، اصلاح و به روز رسانی تمامی مستندات مربوط به تغییرات فرآیند

شایستگی های کلیدی:

* مسلط بر مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPMN)
* دانش عمیق در رفتار سازمانی
* آشنایی کلی با تشریح الزامات مدیریت امنیت اطلاعات ISO 27001
* آشنایی کلی با تشریح الزامات سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001
* آشنایی با تشریح الزامات سیستم مدیریت کیفیت ISO 20000
* دانش نسبی در تجزیه و تحلیل آماری
* آشنایی با شاخص های کلیدی عملکرد (KPI)
* دانش نسبی در اجرای فرآیندهای کسب وکار (BPMS)
* آشنایی با ITIL Foundation
* دانش نسبی در استانداردهای صنعت
* تجربه کار در کنترل آماری فرایند ها
* آشنایی با مدیریت بهره وری
* دانش نسبی در ETOM
* تجربه گزارش نویسی
* کار تیمی
* توان یادگیری و تکنیک های حل مساله
* ارتباطات موثر