آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس عاملین پشتیبان

آسیاتک | Asiatech
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

وظایف کلیدی:

·  مکاتبه با مخابرات در خصوص مشکلات مربوط به مجوز تردد به مراکز عاملین پشتیبان
· ارزیابی صورت وضعیت عاملین پشتیبان
· ارزیابی دوره ای عاملین پشتیبان جهت تمدید / عدم تمدید قرارداد آنها
· پیگیری مشکلات و تاخیرات مربوط به پرداختی های عاملین پشتیبان
·  پشتیبانی از پورت های شرکت های serveco
· پایش امور ارجاعی به عاملین پشتیبان
· پاسخگویی به شکایات ارجاع شده به عاملین پشتیبان
· پاسخگویی به تیکت های باکس عاملین پشتیبان
· پیگیری عودت تجهیزات توسط عاملین پشتیبان
· اطلاع رسانی مراکز مشکل دار به واحدهای ذینفع
· لیست برداری از مراکز و پاپ سایت های شرکت به منظور ثبت مستندات و آمار تجهیزات به صورت سیستمی
· تعامل با عاملین پشتیبان در خصوص وجود مشکلات احتمالی
· رسیدگی به سامانه شاهکار
·  پیگیری مراحل اخذ و صدور مجوز ترددهای عاملین پشتیبان
·  پیگیری امور مالی عاملین پشتیبان
·  پیگیری ارزیابی سایت های  PWA

شایستگی های کلیدی:

· مسلط در +NetworK
· تسلط در DSL
· آشنایی کافی در TD-LTE
· مسلط بر VoIP
·  دانش عمیق در مدیریت ارتباط با مشتری
· تسلط در اصول و فنون مذاکره تلفنی
· توانمند در تکنیک های حل مسئله  و مهارت تصمیم گیری
· توان یادگیری بالا
· کیفیت مداری 

مهارت‌های مورد نیاز

  • پشتیبانی
  • پشتیبانی فنی
  • احرازهویت

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۰/۰۸/۰۶ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه