استخدام کارشناس مرکز تماس (آقا-شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
وظایف کلیدی:
- ارائه پشتیبانی فنی برای درخواستهای ورودی مشترکین
- راه اندازی سرویس و رفع عیب سرویس مشترکین ( کانفیگ مودم و …)
- ارجاع رفع مشکلات و در خواستهای خدماتی به بخشهای پشتیبانی مربوطه در صورت لزوم
- ثبت اطلاعات در نرم افزار و پورتال مربوطه
(6 روز کاری به صورت شیفت 16:00 الی 24:00 یا 18:00 الی 02:00)
شایستگی های کلیدی:
سن: 30-18
مسلط بر +Network
مسلط بر اصول و مفاهیم ADSL
آشنایی کامل با مفاهیم شبکه
آشنایی کامل با مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
- ارائه پشتیبانی فنی برای درخواستهای ورودی مشترکین
- راه اندازی سرویس و رفع عیب سرویس مشترکین ( کانفیگ مودم و …)
- ارجاع رفع مشکلات و در خواستهای خدماتی به بخشهای پشتیبانی مربوطه در صورت لزوم
- ثبت اطلاعات در نرم افزار و پورتال مربوطه
(6 روز کاری به صورت شیفت 16:00 الی 24:00 یا 18:00 الی 02:00)
شایستگی های کلیدی:
سن: 30-18
مسلط بر +Network
مسلط بر اصول و مفاهیم ADSL
آشنایی کامل با مفاهیم شبکه
آشنایی کامل با مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
مهارتهای مورد نیاز
- عیب یابی
- +NETWORK
- مفاهیم شبکه
- پشتیبانی ADSL
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت