استخدام سرپرست فروش مراکز فروش
شرح موقعیت شغلی
وظایف کلیدی:
* کنترل اجرا و پایش برنامه فروش مستقیم
* ارائه راهکارهای موثر با بهره وری بالا در جهت افزایش فروش
* مشارکت در تحلیل و برنامه ریزی جهت توسعه فروش و ارائه برنامه اجرایی به کارشناسان
* مدیریت و برنامه ریزی مشترکین VIP
* کنترل بر نحوه پاسخگویی و ارائه پیشنهاد بهبود عملکرد مرکز تماس فروش
* تجزیه و تحلیل گزارشهای آماری از تماس های مرکز تماس فروش
* گزارش دهی نتایج دوره ای پایش فرآیندها و اقدامات اصلاحی/ پیشگیرانه به مقام مافوق
* تحلیل فروش و عملکرد کارشناسان فروش در راستای دستیابی به اهداف مشخص شده
شایستگی های کلیدی:
* تسلط بر مدیریت ارتباط با مشتری
* مسلط بر زبان بدن
* دانش عمیق در اصول و فنون مذاکره
* تسلط بر اصول و فنون مذاکره تلفنی
* آشنایی با بازاریابی
* مسلط بر اصول و روان شناسی فروش
* دانش عمیق در تحلیل رفتار مصرف کننده
* مسلط بر VoIP
* تسلط کافی در TD-LTE
* تسلط بر DSL
* مسلط بر OWA
* کنترل اجرا و پایش برنامه فروش مستقیم
* ارائه راهکارهای موثر با بهره وری بالا در جهت افزایش فروش
* مشارکت در تحلیل و برنامه ریزی جهت توسعه فروش و ارائه برنامه اجرایی به کارشناسان
* مدیریت و برنامه ریزی مشترکین VIP
* کنترل بر نحوه پاسخگویی و ارائه پیشنهاد بهبود عملکرد مرکز تماس فروش
* تجزیه و تحلیل گزارشهای آماری از تماس های مرکز تماس فروش
* گزارش دهی نتایج دوره ای پایش فرآیندها و اقدامات اصلاحی/ پیشگیرانه به مقام مافوق
* تحلیل فروش و عملکرد کارشناسان فروش در راستای دستیابی به اهداف مشخص شده
شایستگی های کلیدی:
* تسلط بر مدیریت ارتباط با مشتری
* مسلط بر زبان بدن
* دانش عمیق در اصول و فنون مذاکره
* تسلط بر اصول و فنون مذاکره تلفنی
* آشنایی با بازاریابی
* مسلط بر اصول و روان شناسی فروش
* دانش عمیق در تحلیل رفتار مصرف کننده
* مسلط بر VoIP
* تسلط کافی در TD-LTE
* تسلط بر DSL
* مسلط بر OWA
مهارت‌های مورد نیاز
- استراتژی فروش
- سرپرستی فروش
- ارتباط با مشتریان
- فروش و بازاریابی
- اصول و فنون مذاکره
- برنامه ریزی فروش
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت