استخدام کارشناس پشتیبانی فروش
شرح موقعیت شغلی
روز و ساعت کاری : ۶ روز کاری از ساعت 8:30 الی 16:30بامداد
وظایف کلیدی:
وظایف کلیدی:
- حفظ سوابق مشتری با استفاده از سیستم های خودکار
- مذاکره در مورد قیمت ها یا شرایط فروش یا توافق نامه های خدمات
- راهنمایی مشترک جهت پرداخت وجه
- مشارکت در شناسایی مشکلات موجود در عملیات فروش سرویس ها
- راهنمایی مشترکین بالقوه در جهت تبدیل آنها به مشترکین بالفعل
شایستگی های کلیدی:
- آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
- آشنایی نسبی با زبان بدن
- تسلط بر اصول فنون مذاکره
- مسلط بر اصول فنون مذاکره تلفنی
- آشنایی با بازاریابی
- دانش عمیق در اصول و روان شناسی فروش
- آشنایی نسبی با DSL
- تسلط در روابط عمومی
- آشنایی با VoIP
- آشنایی نسبی با TD-LTE
- دانش نسبی در OWA
- مذاکره در مورد قیمت ها یا شرایط فروش یا توافق نامه های خدمات
- راهنمایی مشترک جهت پرداخت وجه
- مشارکت در شناسایی مشکلات موجود در عملیات فروش سرویس ها
- راهنمایی مشترکین بالقوه در جهت تبدیل آنها به مشترکین بالفعل
شایستگی های کلیدی:
- آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
- آشنایی نسبی با زبان بدن
- تسلط بر اصول فنون مذاکره
- مسلط بر اصول فنون مذاکره تلفنی
- آشنایی با بازاریابی
- دانش عمیق در اصول و روان شناسی فروش
- آشنایی نسبی با DSL
- تسلط در روابط عمومی
- آشنایی با VoIP
- آشنایی نسبی با TD-LTE
- دانش نسبی در OWA
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی فروش
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- Microsoft Office
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست