استخدام کارشناس مرکز تماس(خانم)
شرح موقعیت شغلی
وظایف کلیدی:
- ارائه پشتیبانی فنی برای درخواستهای ورودی مشترکین
- راه اندازی سرویس و رفع عیب سرویس مشترکین ( کانفیگ مودم و …)
- ارجاع رفع مشکلات و در خواستهای خدماتی به بخشهای پشتیبانی مربوطه در صورت لزوم
- ثبت اطلاعات در نرم افزار و پورتال مربوطه
(6 روز کاری به صورت شیفت 08:00 الی 16:00)
شایستگی های کلیدی:
سن: 30-18
مسلط بر +Network
مسلط بر اصول و مفاهیم ADSL
آشنایی کامل با مفاهیم شبکه
آشنایی کامل با مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
- ارائه پشتیبانی فنی برای درخواستهای ورودی مشترکین
- راه اندازی سرویس و رفع عیب سرویس مشترکین ( کانفیگ مودم و …)
- ارجاع رفع مشکلات و در خواستهای خدماتی به بخشهای پشتیبانی مربوطه در صورت لزوم
- ثبت اطلاعات در نرم افزار و پورتال مربوطه
(6 روز کاری به صورت شیفت 08:00 الی 16:00)
شایستگی های کلیدی:
سن: 30-18
مسلط بر +Network
مسلط بر اصول و مفاهیم ADSL
آشنایی کامل با مفاهیم شبکه
آشنایی کامل با مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به تلفن
- ارتباط با مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن