استخدام کارشناس فروش (VoIP-SMS)
شرح موقعیت شغلی
وظایف تخصصی:
- پاسخگویی به سوالات مشتریان در مورد خدمات ، قیمت ها ، در دسترس بودن
- پیگیری و انجام مذاکرات با مشتری تا عقد قرارداد با آنها و حفظ سوابق مشتری
- پیگیری درخواست های مشتریان با واحدهای مرتبط تا حصول نتیجه
- تعامل با مشتریان برای رفع مشکلات و پشتیبانی مداوم ، پس از فروش
- هماهنگی و بررسی فعالیت های مربوط به فروش و دریافت مستندات مشتریان حقیقی و حقوقی و بررسی صحت و سقم آنها
- ارائه مشاوره به مشتریان در خصوص تجهیزات مرتبط با خدمات ارائه شده و ارائه راهکار متناسب با نیاز مشتری
- بررسی عملکرد روزانه مشتریان در خصوص سرویس های ارائه شده در چارچوب استاندارهای مصوب سازمان تنظیم جهت افزایش راندمان و تحقق تعهدات
- تنظیم و ابلاغ الحاقیه های جدید به مشتریان و اخذ تاییدیه های لازم
- پایش موعد سررسید قراردادها و پیگیری امور مربوط به تمدید آنها
- ارائه گزارشات پایش رفتار مشتریان
شایستگی های تخصصی:
- دارای توانایی مدیریت ارتباط با مشتری، اصول و فنون مذاکره و اصول روان شناسی فروش
- آشنا با network+و زیرساخت های شبکه ای تلفن و SMS
- توانمند در عقد قرارداد و قوانین و مقررات تجارت داخلی
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش و بازاریابی
- اصول و فنون مذاکره
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت