استخدام کارشناس مرکز تماس (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
- ارائه پشتیبانی فنی برای درخواستهای ورودی مشترکین
- راه اندازی سرویس و رفع عیب سرویس مشترکین ( کانفیگ مودم و .…)
- ارجاع رفع مشکلات و در خواستهای خدماتی به بخشهای پشتیبانی مربوطه در صورت لزوم
- ثبت اطلاعات در نرم افزار و پورتال مربوطه
(6 روز کاری به صورت شیفت صبح و عصر )
شایستگی های کلیدی:
- راه اندازی سرویس و رفع عیب سرویس مشترکین ( کانفیگ مودم و .…)
- ارجاع رفع مشکلات و در خواستهای خدماتی به بخشهای پشتیبانی مربوطه در صورت لزوم
- ثبت اطلاعات در نرم افزار و پورتال مربوطه
(6 روز کاری به صورت شیفت صبح و عصر )
شایستگی های کلیدی:
سن: 30-18
مسلط بر +Network
مسلط بر اصول و مفاهیم ADSL
آشنایی کامل با مفاهیم شبکه
آشنایی کامل با مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
مسلط بر +Network
مسلط بر اصول و مفاهیم ADSL
آشنایی کامل با مفاهیم شبکه
آشنایی کامل با مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
{** با توجه به وجود شرایط دورکاری همکاری با سراسر کشور میسر می باشد. **}
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان
- پاسخگویی به تلفن
- پاسخگویی به مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت