استخدام کارشناس پشتیبانی فنی
شرح موقعیت شغلی
وظایف کلیدی:
. کنترل و پیگیری امور محوله به نماینده های پشتیبان
· راهنمایی و رفع اشکال کارشناسان فنی
· ارزیابی عملکرد نماینده ها
· پشتیبانی از شرکت های سروکو
· احراز هویت مشترکین
· مدیریت کارشناسان نصب / رفع خرابی تهران
. کنترل و پیگیری امور محوله به نماینده های پشتیبان
· راهنمایی و رفع اشکال کارشناسان فنی
· ارزیابی عملکرد نماینده ها
· پشتیبانی از شرکت های سروکو
· احراز هویت مشترکین
· مدیریت کارشناسان نصب / رفع خرابی تهران
شایستگی کلیدی:
· آشنایی کامل با مفاهیم ADSL
· آشنایی کامل با نرم افزار اکسل
· اصول و فنون مذاکره
· CCNP switch
· تجربه همکاری با مراکز مخابراتی
· آشنایی با مفاهیم ITIL
· آشنایی کامل با نرم افزار اکسل
· اصول و فنون مذاکره
· CCNP switch
· تجربه همکاری با مراکز مخابراتی
· آشنایی با مفاهیم ITIL
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت