استخدام کارشناس فروش SMS
شرح موقعیت شغلی
وظایف تخصصی :
- پاسخگویی به سوالات مشتریان در مورد خدمات ، قیمت ها ، در دسترس بودن
- پایش روند اجرایی شدن ارائه سرویس ها و تعامل با مشتریان ، همراه با نامه نگاری جهت شناسایی مشکلات و پشتیبانی پس از فروش
- پیگیری و همراهی درخواست های مشتریان با واحدهای مرتبط تا حصول نتیجه و تحویل نهایی سرویس
- پایش موعد سررسید قراردادها و پیگیری امور مربوط به تمدید آنها
- هماهنگی و بررسی فعالیت های مربوط به فروش و دریافت مستندات مشتریان حقیقی و حقوقی و بررسی صحت و سقم آنها
- ارائه مشاوره به مشتریان در خصوص تجهیزات مرتبط با خدمات ارائه شده و ارائه راهکار متناسب با نیاز مشتری
- بررسی عملکرد روزانه مشتریان در خصوص سرویس های ارائه شده در چارچوب استاندارهای مصوب سازمان تنظیم جهت افزایش راندمان و تحقق تعهدات
- تنظیم و ابلاغ الحاقیه های جدید به مشتریان و اخذ تاییدیه های لازم برای سرویس های جدید مشتریان قدیمی
- ارائه گزارشات پایش رفتار مشتریان
- طبقه بندی اسناد
- ارائه مشاوره به مشتریان در خصوص برقراری ارتباطات فنی (api)
- پیگیری و دریافت تعهدات مالی و پرداختی ها از مشتریان
شایستگی های کلیدی :
- توانمند در مدیریت ارتباط با مشتری
- آشنایی با network+
- توانمند در اصول و فنون مذاکره
- توانمند در اصول روان شناسی فروش
- آشنایی با زیرساخت های شبکه ای sms
- توانمند در اصول عقد قرارداد و قوانین و مقررات تجارت داخلی
- توانمند در اصول روابط عمومی
- آشنایی با کنترل پروژه
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش و بازاریابی
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت