استخدام کارشناس پیگیری فروش
شرح موقعیت شغلی
وظایف و مسئولیت ها:
- مشارکت در شناسایی و پیگیری رفع مشکلات موجود در عملیات فروش سرویس ها
- انجام ثبت نامها و تمدید مربوط به مشترکین VIP
- پاسخ به شکایات ارسالی از واحد ارتباط با مشتریان
- پاسخ به تسک های پیگیری مربوط به مشکلات مشتریان ارسالی از واحدهای ذینفع
- پیگیری درخواستهای خرید تجهیزات مشترکین بیسیم اشتراکی
- مشارکت در بروزرسانی مستندات (فرآیندها، دستورالعمل ها و راهنماها)
شایستگی ها:
- مدیریت ارتباط با مشتری
- زبان بدن
- اصول و فنون مذاکره
- اصول و فنون مذاکره تلفنی
- بازاریابی
- اصول و روان شناسی فروش
- بازاریابی اینترنتی
- VoIP
- ADSL
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش و بازاریابی
- اصول و فنون مذاکره
- پیگیری فروش
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست