استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (آقا)
شرح موقعیت شغلی
شرکت آسیا استارت آپ به دنبال یک نیروی پشتیبان فعال و پیگیر می باشد.اگر شما علاقه مند به کار در محیط پویا و نوآورانه در حوزه فناوری و خدمات مشتری هستید،این فرصت را از دست ندهید.
مسئولیت‌ها
مسئولیت‌ها
- احراز هویت و اجرای فرآیند بررسی و تایید اطلاعات کاربران
- پیگیری مستمر با کاربران جهت تکمیل اطلاعات کاربری
- پاسخگویی دقیق و سریع به تماس‌ها و تیکت‌های کاربران
- پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
- مستند سازی ارتباط با کاربر و ثبت سوابق برقراری تماس‌های خروجی با کاربران
مهارت های لازم
- تسلط به اصول ارائه خدمات به مشتری
- آشنایی با شاخص‌های عملکردی بخش مرکز تماس
- ـآشنایی با نرم‌افزارهای CRM
- تسلط به نرم‌افزارهای آفیس
- توانایی تعامل موثر، مهارت‌های ارتباط نوشتاری و کلامی
- توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی
- توانایی انطباق‌پذیری و تاب‌آوری
- مدیریت بحران و تعارض
- صبر، دقت و نظم
*آشنایی با نرم افزار پیام گستر مزیت محسوب می شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست