استخدام کارمند پذیرش (پشتیبانی مراجعین-خانم-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال فردی خوشبرخورد، منظم، دقیق و مسئولیتپذیر هستیم که بتواند به عنوان کارشناس پذیرش، اولین نقطه تماس حرفهای و قابل اعتماد برای مراجعین و تماسگیرندگان مجموعه باشد. این نقش تأثیر مستقیم بر تجربه مشتری و انسجام داخلی مجموعه دارد.
شرح وظایف
• پاسخگویی حرفهای به تماسهای تلفنی ورودی و هدایت صحیح آنها
• مدیریت مراجعین حضوری، ارائه توضیحات اولیه و راهنمایی دقیق
• ثبت و بهروزرسانی اطلاعات مراجعین و دانشپذیران در سیستم یا CRM
• هماهنگی جلسات، کلاسها، رزروها و زمانبندیها
• پیگیری امور مراجعین تا حصول نتیجه و اطلاعرسانی وضعیتها
• مدیریت مکاتبات داخلی و دستهبندی اسناد، فرمها و پروندهها
• همکاری با واحد فروش و آموزش برای ارائه اطلاعات صحیح به مراجعین
• تهیه گزارشهای ساده روزانه از تماسها، مراجعات و موارد پیگیری
• حفظ نظم محیط پذیرش و رعایت استانداردهای حرفهای مجموعه
مهارتها و تواناییهای مورد نیاز
• روابط عمومی بسیار قوی، لحن حرفهای و ظاهر آراسته
• مهارت عالی در مکالمه تلفنی و ارتباط مؤثر
• توانایی مدیریت چند کار بهصورت همزمان (Multitasking)
• دقت بالا در ثبت اطلاعات و نگهداری اسناد
• آشنایی با ابزارهای اداری (Word, Excel, Google Sheets)
• آشنایی با CRM یا سیستمهای مشابه (مزیت محسوب میشود)
• مسئولیتپذیری، صبوری، اخلاقمداری و تعهد به پیگیری
• توانایی کار تیمی و هماهنگی با واحدهای مختلف
• یادگیری سریع و قدرت حل مسئله
شرایط عمومی
• ترجیحاً دارای تجربه کاری در پذیرش، پشتیبانی، منشیگری یا کارهای اداری
• توانایی حضور در محیط پرتعامل و پاسخگویی دقیق و متمرکز
• ساعت کاری : 12 ظهر تا 8 شب
مزایا
• حقوق ثابت + مزایای عملکردی
• محیط کاری حرفهای و پایدار
• دورههای آموزشی برای بهبود مهارتهای ارتباطی و اداری
• همکاری با تیمی جوان، پویا و سازمانیافته
مهارتهای مورد نیاز
- پذیرش مراجعین
- امور پذیرش
- پذیرش مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن